2024年员工工作总结(荐).docx

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我是马龙支公司徐艳青。 时光匆匆,转眼间我入司已5年之余了。20xx年,怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位,来到了××××财险马龙支公司,内心充满欣喜。在初来乍到的那段时间里,有紧张,有欢笑,有进步,有茫然,而使我受益匪浅的一句话就是:成功一定有方法,失败一定有原因,学****不够是我的不足之处,不管做什么,都要踏踏实实,一步一个脚印地把它学好、做好,才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验,才能成为一个值得信赖的工作者。 自入司以来我主要的工作就是销售人员,作为一名销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。作为一个销售人员可以直接面对面的向投保人介绍条款的内容,险种的特性和功能以及投保人想知道的信息,与投保人建立良好的信息沟通也要有一定的应答技巧,解答投保人的疑虑而打消他们的种种疑虑,激发他们的购买欲望。当然销售人员在销售过程中随时都可能遭到拒绝,所以拒绝是必然的,正常的,要有遭到拒绝的心理准备。也要通过拒绝进一步分析,了解客户真正的想法,弄清其拒绝的真正原因,才能对症下药来处理拒绝。当促成签约时也应遵循让准保户自愿投保,要让准保户认可保险方案,感到投保是值得的。当然一个合格的销售人员不仅仅是一名销售人员,更应该是一名值得信赖的理财顾问或风险评估师。要从各个方面提高自己的素质修养。 由于公司对我的信任,也是对我工作的认可,现阶段我被调到出单中心负责部门经理职务,主要负责的工作有出单协调以及领导交付的其他各项工作。出单岗是一个窗口服务岗位,可以在一线了解客户情况,是一项非常需要耐心和细心的工作岗位,是体现公司形象的服务窗口,所以我时刻注意自己的言谈举止,对待客户热情大方,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。