员工培训的概述.doc

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、日本、新加坡、菲律宾和中国香港等地的宝洁分支机构进行培训和工作,使他们具有在不同国家和地区工作的经验,从而得到更全面的发展。第二节员工培训的作用随着社会越来越重视人力资源,企业也越来越重视员工的培训。员工培训不仅可以提升员工的个人能力,还可以提高员工对企业的归属感,减少企业人才的流失,从而提高企业的经济效益。但是,在员工培训受到重视的同时,企业对员工培训的认识依然存在许多误区。这些误区会严重地影响员工培训的效果。一、培训在企业中的地位和作用培训是企业发展最直接的推动力,是新知识、新技术、新政策的转化器。培训作为企业人力资源管理与开发、获得竞争优势的重要战略要素,在企业人力资源管理活动中发挥着重要作用(赫代丽,2008)。要提高组织的应变能力,就需要不断地提高员工素质,使组织及其成员能够适应外界的变化并为组织的变革与发展创造条件。(一)培训对企业的作用培训对企业的作用主要表现在以下几个方面。,使员工个人素质得到全面提高,适应企业长期发展的需要,从而使企业人才开发利用与企业成长和发展形成互动。,是企业创造生产力的精神支柱。企业培训可以让员工在了解企业文化的同时,也推动企业文化的完善与形成,树立良好的企业形象。,淘汰没有潜力的员工。通过培训,能使企业全面了解员工的个性和特点,通过优化组合,有利于员工快速地成长,有利于企业工作效率的快速提高。,使员工可以在工作中实现职业生涯规划,对员工有激励作用。此外,员工在培训中相互接触,相互了解,加深了他们对企业的感情,使企业员工的归属感明显增强。(二)培训对员工的作用培训对员工的作用主要表现在以下几个方面。,员工能够更好地了解自己在工作中的角色和应该承担的责任和义务,帮助员工更全面客观地了解自身能力、素质等方面的不足,提高自我认识水平。,员工的知识和技能水平将得到提升。而员工技能的提升,将极大地提高企业的生产效率,从而为企业创造更多的利润,员工也为此获得更多的收入。,如对待技术革新的态度、对待企业的态度和责任心问题。此外,员工培训可以让员工转变观念,如树立终身学****的观念、质量意识和观念。例证1-2培训投资少不了据美国权威机构监测,培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中,公司从培训中得到的回报率大约可达20%~30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训,调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为,素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。二、对员工培训的认识误区人们对企业员工培训的认识至少存在以下四种错误认识。(一)培训是一种成本一些管理者错误地认为,培训是一种成本。而作为成本,当然应该尽量降低,因此在培训方面企业投入培训的资金较少。目前,许多企业经营者比较偏重市场运作,在广告投入上不惜一掷万金,渴望得到立竿见影的效果,但却忽视了见效期较长的培训投资。结果,企业人才得不到有效的培训、成长和发展,甚至造***才流失。(二)培训要追赶潮流一些企业喜欢赶潮流,对培训内容的选择比较盲目,缺乏针对性。从表面上看,企业培训工作开展得轰轰烈烈,实则无的放矢,效果并不一定理想。许多企业在对外宣传时,常把本企业有多少高学历员工作为谈资,造成企业不惜花费巨额费用支持员工考取MBA、EMBA证书和其他证书,培训目的不明确。有的企业培训工作流于形式,表现在对培训课程的确定不够细致,针对性不强,没有完整性和系统性。这样低效率的培训,结果只能是浪费人力、物力和财力。(三)培训只重视知识技能方面的内容目前,企业管理者为追求眼前的利益,在培训的时候都希望得到立竿见影的效果,着重知识和技能方面的培训。这是因为知识和技能在培训完以后可以立即应用到企业的生产经营上。因此,大部分的培训内容都是知识和技能。但是,在员工为人处世的态度、价值观念、工作态度、职业精神等对企业长远的持续发展有益的内容方面则缺乏培训。企业忽略员工自身为人处世素质方面的培训与开发,将极大地影响企业的长远发展。(四)培训是“灵丹妙药”有的企业对培训急功近利,希望立竿见影,有的还企图通过培训解决企业人力资源管理的所有问题。近几年我国企业发展迅速,急需各种人才,但有的企业却很少花大力气培训自己的管理人员,总觉得“没有时间慢慢锻炼他们”,恨不得用两三天时间就使管理人员从素质到精神面貌发生根本变化,把培训工作当作治病良药,药到病除,立刻为企业创造绩效。例证1-3三星公司的培训三星公司非常重视员工培训,员工进公司前三个月,主要介绍公司的组织部门、营销思路、经营理念、企业文化等,对于管理人员和营销人员的工作流程进行分析,就质量管理、谈判技巧等深入训练。此后随着职务的升迁,新的培训接踵而至:一线的基层经理,一年内要接受80小时的课堂培训,培训内容包括公司的历史、信念、政策****惯做法以及激励、赞扬、劝告等管理技巧;部门经理则专门设立中层管理学校,内容以公关外交、人员管理、经营思想以及战略为主,其佼佼者将被要求学****哈佛大学、麻省理工学院以及斯坦福大学的相关课程,时间为一周到一年不等。至于公司的2?300名高层部门经理,则要参加为期两周的跨国公司经理培训,内容五花八门,只要与本公司有关,从南美到中东,从贸易逆差到联邦预算,无所不包。三、直线经理作为内部培训师的角色直线经理在员工培训方面需要履行以下四个方面的职责。(一)向人力资源部提出本部门或岗位培训的需求直线经理比企业的人力资源总监更加熟悉其属下部门工作的情况,也对部门员工的工作表现和工作能力最为熟悉。因此,直线经理根据员工的情况向人力资源部门提出培训的需求,有利于使培训更加具有针对性,更有利于将培训成果转化为现实工作能力,帮助企业减少无谓的费用支出。(二)专业项目培训指对新员工进行岗位职责、业务流程、专业工作技能及其他与本职工作相关的专业项目的培训。新员工的培训就是为了使新员工能够以最快的速度融入企业环境,投入工作。直线经理熟悉本部门工作,对新员工进行培训,可以缩短新员工与企业的磨合期,减少企业的人力成本。(三)培训在职员工的岗位操作技能,对员工进行持续的辅导直线经理对属下员工的培训很难做到系统化。但是,在日常工作中,当直线经理发现属下员工在工作中出现问题时就要立即对员工进行有针对性的培训,以免在工作中出现严重的失误。这样的培训不会因为工作项目的不同和更换而停止,具有持续性。(四)培训员工的工作态度直线经理是与员工最亲近的职位,因此直线经理在日常的工作中,除了要在岗位技能上帮助员工顺利完成工作外,还要注意培养员工的积极心态和工作责任感,加强员工对企业的归属感。