收银防损一览表（XLS）.xls

收银防损一览表
入职时间出现问题原因控制方法
3-6个月错扫商品
漏扫商品
输入错误
信息错误经验不足加强培训
假币欺诈
假支票诈骗
假信用卡
魔术盗窃经验不足加强培训
加强防损监督
6-12个月基本正常具备一定经验日常管理
12个月以上作案分类观察点(现象) 目的作案手段控制方法
单独作案和顾客聊天
遮住收款机屏幕
不按规定给小票
未要小票顾客作废该商品
撕半截小票
不要发票的顾客使顾客不注意取消记录
制造无记录长款试验性购物
前台巡逻
出口稽核
提醒顾客要小票
小票抽奖
收银写字
清扫收款机
整齐的分币
火柴棍
翻转的钞票
曲别针
寻找废纸篓记录应拿走的金额制造长款收银防损员注意观察点
收银台检查
多找顾客钱让顾客分担风险利益共担出口稽核
频繁长款截流的金额未全部拿走长短款报表分析
内外勾结
(卖场观察) 顾客破坏价签无法扫描,获取差价手工输入出口稽核
用涂改液盖住价签无法扫描,获取差价手工输入显示屏监控
随意挑选大量商品及单价高的商品与收银员勾结漏扫、高价低收收银区巡视、出口稽核
选取两个相似的但价格差异大的商品与收银员勾结漏扫、高价低收收银区巡视、出口稽核
内外勾结
(收银区观察) 顾客在某条人多的通道排队找熟收银员漏扫、高价低收收银区观察
顾客拒绝服务人员要求他去别的收银台找熟收银员漏扫、高价低收收银区观察
收银员左顾右盼等熟顾客漏扫、高价低收收银区观察
收银员故意顶班找机会漏扫、高价低收收银区观察
顾客手上拿的钱少,手推车内商品多内外勾结,少付款少收收银区观察
顾客水单短,商品多内外勾结,少付款少收出口稽核
未拿扫描枪的手腕上贴条码高价商品收低价换条码出口稽核
手表上贴条码高价商品收低价换条码出口稽核
一种商品放在另一种商品上面高价商品收低价换条码出口稽核