问卷与问卷设计 培训.ppt

工作室内部培训  ——问卷与问卷设计
交流人:杨建
一、问卷的知识要点
1
问卷的地位
2
3
问卷的类型
4
5
什么是问卷
问卷的优点
问卷的结构与内容
二、问卷的设计
什么是问卷设计
1
问卷设计的原则
2
问卷设计的程序
3
问卷设计的技巧
4
问卷设计的注意事项(总)
5
问卷的相关知识点
(一)什么是问卷?
问卷,即调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
也有人说它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。
成功的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。
(二)问卷的地位
目前调查业中所广泛采用的调查方式。
美国社会学家艾尔-巴比:“问卷是社会调查的支柱”。
国内常用定量研究,因而对于我们来说是最适合的。
为什么这么说呢?请看下面
(三)问卷的优劣
它严格遵循的是概率与统计原理,因而,调查方式具有较强的科学性,同时也便于操作(花费时间短,易统计,节约成本)。
这一方式对调查结果的影响,除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平(也是一个前提性条件)。
(四)问卷的类型
调查方式
问卷用途*
问题答案
结构式
开放式
半结构式
访问问卷
发送问卷
邮寄问卷
自填问卷
甄别问卷
调查问卷
回访问卷
等
半结构式问卷运用最为广泛!
回收率
优点
劣处
访问问卷
最高
(要求90%以上)
可靠性高
成本高
费时长
发送问卷
其次(67%以上)
成本最低
需大量调查员
回收麻烦
邮寄问卷
最低(50%左右)
相对来说节约经费
回收方便
调查过程不能控制
可信性与有效性都较低
(五)问卷的结构和内容
问卷的一般结构有:
标题、封面信、指导语、主体(问卷与答案)、致谢语及其它(编码号、题号与编码框、问卷发放与回收日期、调查员、审核员等)
示例:问卷