西安市婚庆公司-西安婚庆策划公司-虞美人婚庆公司新人订单操作流程.ppt

操作流程-西安虞美人婚庆策划公司前期销售
客人来电
客人进店
填写接待访客表
未能订单
填写
客户跟进表
电话继续跟进
展示公司的整体
形象及实力
首次交流
有意向或无意向
填写来宾登记表
制作
婚礼费用预算单
简单婚礼计划书
收取小订金
改进费用预算单
简单婚礼计划
收取费用预算单
30%为定金
签婚礼协议书
接单成功
前期销售
婚礼销售和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求:
1、登记『接待访客表』未能完成接单的客人,继续跟进并填写『客户跟进表』婚礼担当一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公司的市场开拓做好基础。
2、对有意向(无意向)的客人,填写『来宾登记表』根据交流的内容总结后,制作『婚礼费用预算单』和简单的『婚礼计划书』。
注:所有方案和报价必须事先取得主管的确认(主要是没有能够独立销售的担当)
3、小订金只做短期保留,尽快帮助客人改进初步方案,并催促支付定金。
4、和客人签订『婚礼协议书』,确认好报价,同时收取『婚礼费用预算单』的30%作为婚礼承办定金。
成功接单
继续改进婚礼费用预算单
制定详细婚礼计划书
试妆、司仪流程
收取50%费用
婚前的最后确认
两周前收取20%的费用
召开内部协调会议
确认各部门细节和工作内容
3日内再召开内部协调会议
告知落实情况及进展
确认成本
下发工作任务清单
填写接待进程表
定单后准备工作
1、婚礼担当继续沟通及时改进『婚礼策划书』;同时制作婚礼当日流程。
2、制作完成,当天召开内部协调会,告知各岗位负责人落实细节和工作内容;并于3日内再召开内部协调会议,了解各部门落实情况和进展;
3、根据成本核算单(包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用)并得到店长确认后方可下发各部门『工作任务清单』;(四师及相关人员的确认、道具的制作或采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等)随时做好『接单进程表』的填写。
4、同时安排客人的试妆、婚礼司仪的交流等服务项目,可以适当的推荐一些特色的服务以提高整单的婚礼销售额;根据协议及时收取『婚礼费用预算单』的50%;
婚礼临近
确认前期各项准备工作落实情况,进一步沟通各环节的衔接;婚礼当天的各部门的综合协调及安排。
注:婚礼担当具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权;所有人员必须服从婚礼担当的指令和调配。
(个性化的婚礼或有特殊需要的按实际制定)
(具体选用的服务标准根据实际情况制定)
操作流程中期筹备
最重要的一天
婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下:
,可以根据具体情况决定在现场工作人员的
逗留时间和具体工作安排,所有人员包括供应商服从其工作分配及调整;
,如场地可提前布置,则提前安排布置。
婚礼担当必须亲临现场落实布置细节;
,现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控
全局,建议用好的多次合作过的司仪担任现场;
“拍摄大纲”完成拍摄;
,所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工
作质量和个人形象,更主要的是提供倾心服务;
、新娘秘书根据婚礼规模的情况进行配置;
7. 策划研发和