班组建设企业文化.doc

班组建设企业文化.doc班组建设企业文化
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:班组建设企业文化10问第二篇:浅谈班组企业文化建设第三篇:基层班组企业文化建设第四篇:如何推进班组企业文化建设第五篇:班组企业文化建设日制度更多相关范文正文第一篇:班组建设企业文化10问班组建设企业文化10问
1、***的企业愿景是什么?(1-8题要求所有班组掌握、熟记)答:建设世界一流电网,建设国际一流企业
2、***的企业使命是什么?
答:奉献清洁能源,建设和谐社会
3、***的企业宗旨(即“四个服务”)是什么?
答:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展
4、***的核心价值观是什么?
答:诚信责任创新奉献
5、***的企业精神是什么?
答:努力超越追求卓越
6、***的战略目标是什么?
答:简称“一强三优”。即电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。
7、***的战略重点是什么?
答:简称“三抓一创”,即坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
8、***员工守则
答:(一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。
(二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。
(三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。
(四)团结协作,勤奋学****勇于开拓创新。
(五)以人为本,落实责任,确保安全生产。
(六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。
(七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。
(八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。
9、供电服务“十项承诺”是什么?(要求相关班组掌握与本班组业务有关的内容)
答:(一)城市地区:%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经***核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。
(二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
(四)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。
(五)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
(六)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
(七)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
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(八)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
(九)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。
(十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10、员工服务“十个不准”是什么?(要求掌握与本班组业务有关的内容)答:(一)不准违反规定停电、无故拖延送电。
(二)不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
(三)不准为客户指定设计、施工、供货单位。
(四)不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
(五)不准为亲友用电谋取私利。
(六)不准对外泄漏客户的商业秘密。
(七)不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
(八)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
(九)不准工作时间饮酒。
(十)不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
国网、省公司工作思路和要求10问
1、省公司秦红三总经理提出的十六字工作要求是什么?
答:“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”。
2、“三集五大”是指什么?
答:全面实施人财物集约化管理(三集),构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系(五大)。
3、“三个不发生”是指什么?
答:不发生大面积停电事故,不发生人身死亡和恶性误操作事故,不发生重大设备损坏事故。
4、“四化”工作是指什么?
答:集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。
5、“三个百分之百”是指什么?
答:人员的百分之百,全员保安全;时间的百分之百,每一时,每一刻保安全;力量的百分之百,集中精神,集中力量保安全。
6、企业文化“四统一”是指什么?
答:统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准。
7、sg186工程是什么?
答:一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系。
8、sg-erp是什么意思?
答:***企业资源计划系统。
9、“三节约”的涵义是什么?
答:节约一分钱,节约一张纸,节约一寸导线。
10、“四不放过”是指什么?
答:事故原因不清楚不放过,事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过,没有采取防范措施不放过,事故责任者没有