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第一章
市场营销导论
本章目录
营销的基本观念和内容
市场营销管理哲学及其演变
迎接新经济时代的营销任务
本章记忆树
第一节
营销的基本观念与内容
Marketing is a social process by which individuals and groups obtain what they needs and wants through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others.
营销是什么?
营销是个人和集体通过创造,提供出售,并自由地同别人交换产品和服务的价值,以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
营销内涵:
营销是一种自愿的“交换”行为。交换构成营销活动基础;
营销是一种满足人们“需求”的行为。需求和欲望是我们营销工作的出发点;
营销是一种参与“社会”的活动。
营销是一种“创造价值”的行为;
营销学的核心概念
需要、欲望和需求
商品和服务
交换和交易
关系和网络
市场和行业
营销者与顾客
4Ps和4Cs
何谓营销管理
营销管理(marketing management):是为了实现各种组织目标,创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计并进行的方案的分析、计划、执行和控制。
第二节

市场营销管理哲学及其演变
以企业为中心的导向
生产导向
产品导向
推销导向/销售导向
以消费者为中心的导向
营销导向
社会营销导向——兼顾企业、顾客、社会责任的平衡
企业对待市场的导向 ——产品导向
消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品,在产品导向型组织里,管理层总是致力于生产优质产品,并不断改进产品,使之日臻完美。
产品导向的陷阱
——营销近视症

只关注产品而忽视了市场的需求,从而导致产品的不合适宜。