内审员培训试题及答案.doc

姓名: 部门: 岗位: 得分
判断题:15题,每题1分,共15分;
:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项质量管理原则为基础的. (r)
制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. (r)
预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. (r)
所有的潜在不合格都要采取预防措施. (r)
不是所有的不合格都要采取纠正措施. (a)
返工后可成为合格品. (a)
返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. (a)
在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. (a)
已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. (a)
只要在后续的活动中体现出来,质量手册可以不包含所有条款,. (a)
申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. (r)
组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是顾客要求,另一个是法律法规要求. (a)
产品要求是通过规范和性能要求来体现的. (a)
顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. (r)
质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的. (a)
选择题:10题,每题1分,共10分;答案唯一,答多为错.
:( E )
A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部
.( C )
A B C D E
: ( E )
A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D
: ( D )
A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C
: ( A )
A 审核计划中安排QA 主管(是内审员).
B ,发现重大问题,私自增加了审核时间.
C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核.
: ( C )
A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施.
B 某一产品自投放市场以来,顾客投诉连续不断,但一直未有效处理.
C A+B
D 没有
,被审人员一问三不知,你应采取哪种行动?( D )
A 记录完全不符合,因为不知道就是没有做。 B 问被审人,你知道什么,请告诉我。
C 找到被审部门主管,责问他是怎么安排的,这个人什么都不知道。
D 请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。
8. ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的 A .

9. 审核时不应使用下列哪种方式提问:( C )
A 开放型问题 B 封闭型问题 C 多重式问题 D 思考/跟进型问题
:2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用: ( B )
A 以顾客为