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团队合作
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团队建设
团队和群体的区别
1+1>2,20年前,丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中,此事曾轰动一时。而今,团队几乎成为所有大企业的主要运作方式,如:HP、P&G、GE、FORD等等,越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么,在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天,团队逐渐成为企业运作的基石。
团队与群体的差异:
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组成团队
游戏:要求多人参与。每个人可以看到这样一张纸,上面是二十条信息:
(1)经理正在打电话;(2)这个故事里共有两个人;(3)经理命令他的属下到他的办公室来;(4)经理打电话叫故事里的另一个人到他的办公室来;(5)经理办公室的门开着;(6)根据经理的看法并不乐观;(7)故事发生在天黑之后;(8)故事发生在下班之后;(9)经理是男的;(10)经理办公室的灯亮着;(11)电话铃响后,有人拿起话筒;(12)共有两个人在电话中交谈;(13)说故事的这个人不是经理;(14)在故事里面经理正在看图;(15)故事里经理和另外一个人一起看图; (16)本故事里经理所说的图是指16预算表;(17)景气预测图;(18)一份报告;(19)一幅画;(20)一张照片。
根据下面一段话,判断上面的二十条信息哪条是对的:
电话铃响了,经理大声说,一个小时之后到我办公室,我们一起看图。门没关,灯亮着,他说图好暗。

你会发现每个人的答案可能都不一样。

如果参加游戏的人组成一个团队,结果会是什么样呢?如果这个团队内进行了有效沟通,他们就会形成较为一致的答案。
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团队存在的必要性
团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工,成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势:一旦制订了统一的标准,每个成员都能够理解,并依此执行。
要成为一个真正的职业人,必须明确这样的概念:现在提供给客户的不仅仅是产品和服务,还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案,而且客户满意的方案必须是高效率的,从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。
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团队的概念
概念:团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相互支持、相互协作的个体组成的。团队的组成基于实现一个共同的目标,从而被赋予必要的技术组合、信息、决策范围和适当的酬劳。他们为实现共同目标而相互协力工作并着眼于取得工作成果。
团队具有三层涵义:
●形成共识、目标一致
●清楚的角色认知和分工
●合作精神

一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力,而且合力大于所有参与人的力量总和,也即“1+1>2”。
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团队成长的四个阶段
成立期
特点:成员热情较高,但由于是刚成立,有些事情大家不知道如何运作,参与度比较低。
要领:密切相互间的联系,加强信任。
冲突期
特点:产品尚未进入市场,怀疑是否有销路。成员间相互怀疑对方的工作效果。
重点工作:加强计划、分工与协调。
发展期
特点:成员间比较默契,相互信任加强,但往往有很多问题暴露出来,因而工作会越来越复杂。
高产期
特点:追求卓越,推动变革。此时,团队运行状况非常好。存在的问题:愿意变革的内因不充足。理智的人应该重新审视团队的方向,推动组织变革。
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建设卓越团队的四个步骤
做好人员选拔:选拔团队成员时,要以团队目标为导向,确定团队必备人才。不仅要考虑其是否具备该工作所需技能,还要考虑其是否具备扮演团队角色的其他素质和技能。 
创造团队氛围:在团队中要防止个人英雄主义的产生,要创造每个人都是团队不可缺少的一份子的文化氛围。成员只有共同支持、协作、努力,才能更好地完成团队目标。 
培训:高绩效的团队成员不仅具备一定的技能,更需要具有很强的分析问题、解决问题、人际交往、信息沟通、解决冲突的能力等,因此相应的培训必不可少。
同时,一个团队发展到成熟期后,可能会陷入停滞和骄傲自满状态,对新观点和革新思想持保守和封闭的态度。因此培训也就成为使团队继续发展的有效途径。 
适当的奖励:晋升、加薪和其他形式的认可,应优先给予善于团队合作的成员。这并不意味着忽视个人贡献,而是使那些对团队做出贡献的成员得到应有的报酬。
需要注意的是:并不是团队成员越多越好。最好的团队规模一般在10人左右。成员多,难以形成凝聚力,忠诚感和依赖感也会因团队规模过大而大打折扣。
除此之外,还要鼓励团队把发展看作是一个不断学****和完善的过程,就像全面质量管理一样,不断寻求革新,不断超越自己已有的成绩,在提高自己的同时,为企业创造卓越。
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团队成员的类型
实干家:典型特征:比较保守、顺从,务实可靠,积极,有组织能力,有实践经验,工作勤奋,自我约束力很强。弱点:缺乏灵活性,风险意识太