某物业管理公司绩效考核制度.doc

XX物业绩效考核制度
一、绩效考核评分细则制定的目的
围绕XX物业年度经营总目标,根据各管理处物业服务特点、星级服务标准和各岗位日常工作流程制定本公司绩效考核办法。目的是使上级能够对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析,做出正确的评价,进而做到人尽其才,客观合理地安置组织成员,调动员工工作积极性、提高工作绩效,亦是对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据,明确员工的导向,保障组织有效运行,给予员工与其贡献相应的激励。
二、、考核形式
1、采用逐级考核:
XX物业总部→各管理处→各部门→各岗位
2、采用积分制,满分100分。
三、考核范围:
物业公司全体员工。
四、考核原则:
,以考核评分细则为准绳;
、公开、公正的原则来进行。
五、各指标在部门中考核权重比、考核时间要求及流程
1、各指标在部门中考核权重比
(1)各指标在管理处中考核权重比为:
经营指标考核占60%,每年考核一次(详见考核评分细则)。
%;
%。
综合指标考核占40%,按月考核(详见考核评分细则)。
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%
(2)各指标在物业总部中考核权重比为:
综合指标考核占70%,按月考核(详见考核评分细则)。
%
%
经营指标考核占30%,每年考核一次。计算依据:根据各管理处完成比例的平均值进行测算。
%;
%。
2、考核时间要求及流程
(1)经济指标考核为年度考核指标,具体流程如下:
,由财务部门根据各管理处完成的物业收费和经营成本控制情况进行统计并确认。
,测算出对应的年终绩效工资发放金额。
(2)综合指标考核为月考核指标,具体流程如下:
,填写《管理处每日治安卫生巡查评估表》及《巡查处罚记录表》。对一般不达标情况给予立即限期整改,三次整改仍不能达标的,严格按考评扣分细则扣分。
,并做好巡查记录。巡查中发现未达标的当场按考评扣分细则扣分,对要求限期整改的,一次整改仍不能达标的,严格按考评扣分细则扣分。因管理失职的,管理处主任、部门主管(管理处主任、保安队长)负管理连带责任。
、每周的月综合指标考核结果,每月的25日,将本管理处的绩效评分情况上报物业总部办公室,核对无误后汇总至财务部门,测算出本月综合指标考核评分以及对应的绩效工资发放金额。
。
六、考核纪律:
、公平、认真、负责,上级领导不负责或不负责或不公正者,一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。
2. 各部门负责人要认真组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。
3. 考核工作必须在规定的时间内按时完成。
4. 弄虚作假者,考核者与被考核者的绩效一律按总分的50%记分。
七、考核结果运用