运营商ict业务发展策略分析.pdf

ｵ醪ﾅﾐﾅﾏ｢
运营商发展ICT业务的
策略分析
江隆干
中国网络通信集团公司海南省分公司海口
1 面临的问题及优势分析目需求的“跑冒滴漏”。
IT业务方4
面存在人才、流程及组织机制体系、合作雄厚的资金实力,对各类合作伙伴具有巨
伙伴和产业链、资质、工程实施队伍等诸
IT
特性以及技术融合的趋势,使得电信运营 2 业务定位及对策
IT运营商如何尽可能解决或规避存在的
言之,运营商发展ICT务还是具有较多的问题,将优势转化为市场竞争力,是发展
ICT务过程中值得思考的问题。为了更好
1地扬长避短,建议如下。
1
2长避短,扎实前行
势和网络运营维护能力。运营商网络覆盖 ICT业务时应明确项目定
面广,运维和售后服务网络完善,点多面 ITT”方式起
广,可以利用网络资源优势和运营经验较 ICIT
好地切入为客户服务的领域,这为运营商务时应该以网络增值服务为主,对诸如企
ITVoIP
及综合解决方案打下了较好的基础,也为务、网络安全监测、网络流量监测服务、
本地化快速响应客户需求,提供良好售后 IP VPㄉ栉し瘛⒆酆辖饩龇桨浮T
服务奠定了基础。外包、系统集成等业务进行重点扶持,优
3化人员配置,集中资源投入,保持相应的
IT竞争优势。对ICT目,先进行价值及成功
IT率评估,采用漏斗式过滤,重点关注点多
IT面广,技术含量不高,后续维护量不大,
员相对较少,渠道窄,售前需求挖掘一般维护内容相对简单以及与网络有关的项目
只能采取“关注重点”的方式,会导致项(如视频会议、远程视频监控),发挥全
66 munications Technology / 2008·11
网体系的优势。点都同样突出,但他们在本地及某 ICT业
2行业已经形成了长期的、稳定的客务上的地位
点,深刻理解客户需求户关系,对行业需求、行业特点非运营商虽然大都具有较好的声
电信运营商进入企业用户常了解。运营商作为市场的新进入誉和品牌认知度,但是其声誉和品
ICT者,如果一味地考虑自身利益,影 CT
要:一是选择优先进入的行业; 响了原产品提供者的既得利益,必 IT
ICT然引起强烈反对。因此,基于专业认可需要找准突破口。因此,运营
服务不同于传统的电信服务,它化和成本等方面考虑,在整体解决 ICT业务时,应在重点行
不是技术驱动的,而是客户需求方案所涉及的细分产品和服务上, 业建设样板工程,塑造品牌,力争
驱动的。了解不同行业的业务流应与在某一细分服务产品或区域市 ICT业务都做强做优,重
程可以充分发挥渠道优势,健全 IT视品牌所带来的示范效应,提高公
营销体系,在第一时间获取一些 IT司的信誉度,打造良好形象。
项目的需求,然后加深客户关 ICT业务发展的聚合7
系,影响客户的决策,甚至参与者。当然,合作要找准利益平衡成业务体系,充分利用运维和售
制定招标书,提高项目的获取机点,如果没有考虑好合作方式,运后服务网络开展业务,提高竞
率。营商不具备控制力,就会导致“为争优势
3IT厂商形成紧耦他人作嫁衣”的局面。 ICT业务时,
合状态,有效控制价值链,形成 5基本上都是基于电信运营企业的
企业核心竞争力系,加快人才培养 I