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如家酒店集团品牌管理
第三章如家酒店集团发展历史和品牌管理现状

如家酒店集团由携程旅行网和首都旅游集团共同组建成立,该集团创立于2002年,
并于2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HM工N),如家是中国酒店业海外上
市的第一股,
示中华民族
始终坚持以顾客满意为基础,以“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,显
“家”文化服务理念和优秀的民族品牌形象。

从2002年创立发展至今,如家酒店集团在漫长的发展过程中经历了很多重要的历
史时刻(如表1)[55J,从最开始仅有5家“如家酒店连锁”,发展至今拥有连锁酒店500
多家(如表2),在全国30多个省和直辖市并且覆盖100多座城市,拥有如家快捷酒店、
和颐酒店两大酒店品牌的知名酒店集团。2008年12月如家酒店连锁正式更名为“如家
酒店集团”,这标志着如家酒店集团的发展进入了新的历史时刻。
如家快捷酒店一经济型连锁酒店品牌,为客人提供干净、温馨、舒适的住宿环境,
满足客人基本的住宿需求,具有简单、经济实惠的特点。和颐酒店一中高端商务酒店品
牌,主要服务于境内外的中高级商务及休闲旅游人士,作为如家快捷品牌的延伸,主要
按照四星级酒店的标准装修,在设计方面做到现代与典雅兼顾,让客人能够在舒适中感
受到品味。
如家酒店集团始终坚持以敏锐的市场洞察力、有力的管理执行力、完善的人力资源
体系和强大的资金优势形成集团在品牌、系统、技术、客源等方面的多个竞争优势,作
为中国经济型酒店行业的民族先锋品牌,如家在自身发展的同时也带动着中国酒店住宿
业的发展和壮大。

携程网创始人之一季琦以敏锐的直觉发现经济型酒店一这一巨大商业机会,起先
是来源于携程网上网友的留言,有很多网友都在抱怨说携程网上预订宾馆的价格偏贵。
经过调查分析发现,国内现在经济实惠的酒店太少,而对这部分酒店需要的人群比重比
较高,数量庞大。在这样的环境背景下,季琦产生了创立中国自己的经济型酒店连锁品
牌,如家酒店就这样诞生了。·
如家酒店品牌从引进,到如今的发展、壮大,主要经历了四个主要阶段,分别为前
期探索阶段、快速扩张阶段、筹备上市阶段、发展壮大阶段Is6]。
1)前期探索阶段
在前期探索阶段,由于缺乏经营酒店的相关应验,如家在整合利用自己现有资源的
基础上,主要依靠借鉴国外经济型酒店成熟的经营模式。如家自身优势资源主要包括携
程旅行网的预定系统和首都旅游集团雄厚的资金实力。由于正处于尝试性的探索阶段,
如家品牌联盟店发展的重点主要是三星级以下的宾馆。
从2001年底直至如家第一家样板店—北京如家酒店诞生,如家完成了自身从概
念到设计的全部过程。在如家诞生过程中主要经历了三个主要步骤:首先是2001年8
月,唐人酒店管理(香港)有限公司成立,根据中国酒店业的特点准备在国内开发经济
型连锁酒店项目。其次是从8月至12月期间,公司以“唐人”(Tang’5Inn)作为品牌名,
品牌联盟店发展的重点主要是三星级以下的宾馆。12月,“如家”正式被公司定为品牌
名,同时申请商标注册(曾用名:“唐人”、“朋来,’)。最后是2002年6月,携程旅行网
和首都旅游集团共同组建成立“如家酒店连锁”,“如家快捷酒店”是核心品牌。
2)快速扩张阶段
在快速扩张阶段,如家首先将“直营店”作为酒店发展的重点,直营店的发展在扩
大规模的同时也可以提升品牌的影响力和知名度。伴随规模的扩大以及酒店品牌效应的
不断增强,如家开始逐步采用管理合同、加盟连锁等方式,迅速扩大如家的规模,增加
如家酒店的数量。从地域格局来看,如家首先着眼于北京、上海两大中心城市,随后向
其周边大中城市扩展,逐渐形成了围绕北京的“华北区”和围绕上海“华东区”。在本
阶段,如家的扩张速度惊人,同时结果也是喜人的(如图2)。刚开始就展现出了良好
的发展势头,在2002年半年内开了4家如家品牌连锁店。2003年一年内增至13家,2004
年35家,直至2005年底的78家,,净
[571。
3)筹备上市阶段
当规模发展到一定程度,融资上市就成为公司进一步发展的唯一选择,在此时,筹
备上市也成为如家创始人的奋斗目标。经过如家全体人员的共同努力,尤其是2005年1
月如家酒店CEO的更新换届,促进了如家在美国纳斯达克的上市进程。北京时间2006
年10月26日21:30,是所有如家成员欢呼雀跃的日子,如家快捷酒店在美国纳斯达克
成功上市,其股票代码为HMIN,,当日的上市报收为22.