参观考察接待工作流程.doc

参观考察接待工作流程
一、工作流程
1、迎接。得到来宾参观考察的信息后,有关人员及时向基地领导汇报,并迅速通知各科室做好接待准备工作。来宾到达前,保持通讯联络畅通,到预定地点接站,来宾到达时,基地领导在教学办公楼前迎接;对于重要来宾,基地全体教职工列队欢迎;来宾到达后,基地领导和秘书科有关人员引导来宾至教学办公楼三楼接待室就座。
2、介绍情况。来宾就座后,基地领导介绍基地的基本情况,并就教育培训工作的经验、做法与来宾进行交流。
3、引导参观。情况介绍完毕后,由基地领导陪同,按以下路线步行参观:教学办公楼,阶梯教室,综合训练馆一楼中型教室、一楼射击馆、二楼多功能教室、三楼室内训练场,一号公寓,二号公寓,餐厅。参观过程中,基地领导适时做情况介绍、解答来宾咨询;对于人数50人以上的大型考察团,可安排专职解说员。
4、安排食宿。根据来宾停留时间,提前安排就餐、住宿。
5、送行。来宾参观考察完毕离开基地时,基地领导送行,对于重要来宾,全体教职工列队欢送。

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:提前了解客户考察之余的游览需要,并适时安排。
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1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力:有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。
15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带动别人。18、首先要说的是,CEO要承担责任,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队