教练技术 - 领导力教练 - 教练技术ABC.doc

最近在学****和研究教练技术,在IBM和HP的工作中,也常常参加培训,管理者更应该是一个教练。但是对教练技术本身的掌握和了解,还是有一定局限性。旁听了埃里森国际学院的课程《教练的艺术和科学》,看到了职业教练的修炼模式,很是鼓舞。以下是埃里克森(北京)管理顾问公司黄学焦对教练技术的阐述,特进行分享:
教练技术来源于英文的“coach”一词,原意指马车。其实教练就是一辆马车,即,让客户使用的一个工具,目的是支持客户去到自己想去的地方,实现自己的目标。世界上最大的教练组织—国际教练联合会(ICF)对教练的定义是“不断帮助客户在私人及专业领域中创造满意结果的持续性伙伴关系。通过教练过程,客户深入学****增进个人能力,及提升生活质量,实现卓越的成果。”
本文将简要介绍教练技术的社会背景、关键人物、分类及未来趋势,以期让读者、尤其是企业管理者了解和应用教练技术。
 
教练技术的管理学和心理学背景
 
(一)管理发展的三次革命
 
恩格斯说过:一旦社会产生需要,将比10所大学更能推动生产力的发展。任何一个管理思想和模式的出现必定产生于强大的社会背景。
第一次管理革命的代表性人物“科学管理之父”泰勒写出了划时代意义的《科学管理原理》。他在任何时候都随身携带的一件东西就是秒表,随时测量工人的分解动作及其所耗费的劳动时间,以期提升劳动效率。从而让管理从以前作坊式的家长制或随意性管理,转向可以提升效率的分解制、标准化、流程化的科学管理,让批量生产成为可能。
第二次管理革命的代表人物是“现代管理学之父”德鲁克。他一生著书近40本,系统论述了组织的责任与目的、管理者的角色、管理的实践和发展趋势等各方面。著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价是“假如世界上果真有所谓大师中的大师,那个人的名字必定是彼得·德鲁克 。正是因为他的贡献,管理学得以从经济学中分离出来,形成一门独立的系统性的学科。
第三次管理革命的代表人物则是被称为“‘学****型组织’理论之父”的彼得·圣吉。他把数百年来西方科学和管理中,将研究对象化整为零的思想进行了颠覆,强调以系统思考代替机械思考和静止思考,并突出了人在组织中的决定作用。其管理巨著《第五项修炼》被誉为“21世纪的管理圣经”,并译成二三十种文字风行全世界,它不仅带动了美国经济近十年的高速发展,并在全世界范围内引发了一场创建学****型组织的管理浪潮,为知识经济时代管理知识型员工和组织扁平化提供了理论基础和框架。
综上所述,管理的发展要求企业管理者从正三角形管理层次高高在上的“命令型”领导,转化为倒三角形管理层次中全力支持一线员工和客户的“服务型”领导,这样才能更好地激励知识型员工发挥主观能动性和潜力,协作增效。这本身就是一场管理理论和实践的革命。
 
(二)心理学的四次浪潮
 
(1)第一次浪潮: 行为学派
行为学派(Behaviorism) 为当代科学心理学的主流之一。行为学派由美国心理学家华森(J. B. Watson) 於1913年所创立。此派理论的特征有以下四点:
(1) 强调心理学是一门科学,因此在方法上重实验,观察; 在研究题材上只重视可观察记录的外显行为
(2) 解释构成行为的基础是个体表现於外的反应,而反应的形成与改变是经由制约作用的历程
(3) 重视环境对个体行为的影响,不承认个体自由意志的重要性,故而被认为是决定论
(4) 在教育上主张奖励与惩罚兼施,不重视内发性的动机,强调外在控制的训练价值行为学派盛行在美国,影响扩及全世界,20世纪20至50年代,其间四十多年,心理学界几乎全为行为学派的天下。行为学派亦称为行为心理学。
 
(2)第二次浪潮:精神分析学派
精神分析学派(Psychoanalytic School)系指采取奥地利精神医学家佛洛伊德(S. Freud)精神分析论的观点解释人性的心理学家的通称。精神分析学派是弗洛伊德在毕生的精神医疗实践中,对人的病态心理经过无数次的总结、多年的累积而逐渐形成的。主要着重于精神分析和治疗,并由此提出了人的心理和人格的新的独特解释。弗洛伊德精神分析学说的最大特点,就是强调人的本能的、***的、自然性的一面,它首次阐述了无意识的作用,肯定了非理性因素在行为中的作用,开辟了潜意识研究的新领域;它重视人格的研究、重视心理应用。
 
(3)第三次浪潮:人本学派
人本心理学兴起於20世纪50年代。代表人物马斯洛和罗杰斯。在理论取向上,人本主义心理学研究的主题是人的本性及其与社会生活的关系。他们强调人的尊严和价值,反对心理学中出现的人性兽化和机械化的倾向,主张心理学要研究对个人和社会进步富有意义的问题;在方法论上,他们反对以动物实验结果推论人的行为,主张对人格发展进行整体分析和个案研究。无论是马斯洛的自然人性说和自我实现的需要层次理论,