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XXX管理平台项目经理能力
前言
现在网络上比较热衷于数字化评选项目管理人员的能力,最典型的代表如以下文章:
IT项目经理必备的五种能力
http://cio./e/2006-10-22/2006**********.shtml
IT管理人才必备的十大能力
http://space./3001/viewspace-611924
        此外在也有PMI中对IT管理人员的能力有所要求和定义。
        本人也根据自身的项目经历和从业经验,分享一下自己对项目管理人员所需能力的理解;当然不同软件能力成熟度的公司对于项目经理能力要求也不尽相同,人不能脱离大环境而存在;以下能力按重要程度进行排序。
沟通能力
与销售人员、售前人员相比,技术人员的最大差距在哪里?就是沟通能力。无论从拜访客户、需求调研、商务谈判、与公司的上下级沟通还是甲乙双方的人际关系,感觉商务人员确实要比纯粹的技术人员高明很多;项目经理相当于半个商务人员,我也一致致力于此,但从和商务人员近一年的相处而言,确实要学习的太多了。
项目经理的沟通主要包括内部沟通和外部沟通。外部沟通是与甲方和相关方的沟通,包括甲方的领导,项目经理,技术人员,以及相关接口系统的友商,沟通的目的在于确认双方需求、系统进展、相关协调等等。内部沟通主要是与公司内部的沟通,包括公司相关高层领导,平级协助部门,团队成员,主要目的是为了创建一个良好的工作氛围,尽可能屏蔽与项目无关的损耗,使团队集中精力到项目过程中去。
针对不同的对象沟通的方式也是不同。外部沟通过程中甲乙双方的地位实际上是不平衡的,乙方处于弱势位置,为了避免命令式的强制/被压制,服从/被服从的发生,最好是双方建立良好的朋友关系,这样甲方既可以及时了解项目的进展,也可以了解项目经理和项目所面临的困难,以期达到部分谅解;外部沟通也包括一些营销活动,这取决与甲方的喜好和公司的财务制度,呵呵。关于这一点,销售人员更有发言权。
内部沟通中与公司高层领导的沟通主要是进行耐心说服工作,通过邮件电话均可,当然如果无法对领导实施相应的压力比如资源,也可以借助甲方的力量(这是下下策);与部门评级之间的沟通,要尽量采用温和的手段,为了避免无效沟通最好知公司高层、其直接领导,然后再进行沟通;与团队成员的沟通,首先是进行会议沟通,会议沟通主要发生在项目的关键点上,比如项目启动会、项目验收会,或者重大事项的时候,频繁的会议沟通,我不认为有太大用途,尤其是人多的时候;其次是1对1的沟通,与下面的项目经理和团队成员进行面对面沟通,可以及时了解项目进展、团队成员的思想波动,有针对的为其提出建议、解决方案,让团队成员感觉到项目经理的人文关怀,并传达公司的温暖;最后是避免不了的项目活动,聚餐、爬山、电影都是很好的活动方式,这取决与项目经理的权限和公司的财务制度。
关于沟通的目的,如何进行沟通、要解决什么问题,大体可以按如下步骤来做:
是什么?
为什么?
怎么做?
这几点看起来很容易,实际上包含了你对问题的理解、总结、思考、应急能力;记住这三点,并应用在你今后的沟通过程中(比如会议、电话、邮件),相信对改善和提高你的沟通能力和沟通效果有很大的帮助。
组织能力
建立核心团队:
这里的核心团队是指子项目的项目经理和关键技术人员,具体视不同的项目规模而定,