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班组长培训教程
第一部分班长的使命和有效地进行自我开发的方法
本部分提要:
1、从整个企业发展与企业管理的角度充分认识班长的地位和使命。
2、充分理解和履行班长的职责,是考核评价班长工作的基本依据。
3、只有不断提高基本素质、实现自我开发,才能实现班长向更高目标的发展。
第一章班长的使命和基本任务
一、企业与企业管理
(一)企业的涵义
企业是从事商品生产、流通、服务等经济活动,为满足社会需要并获得利润,是进行自主经营,实行独立核算,自负盈亏、自我发展、自我约束,具有法人资格的基本经济单位,是市场运营的主体。
企业是社会生产力发展到一定水平的产物。在封建社会里,自给自足的自然经济占统治地位,以家庭为经济单位的小作坊式生产,由于使用简单的生产工具,生产出来的物品只能是自产自用。随着社会的发展,劳动生产率的提高,开始从手工生产到机械生产,劳动效率和劳动成果提高了,商品交换也日益增强了,在这种情况下,一部分富有的资本所有者,为了盈利,开始雇用社会劳动力,利用一定的生产手段共同协作,从事劳动生产,从此开始就形成了不同规模的企业。
(二)企业管理及其构成
对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制等工作称为企业管理。
管理是生产社会化的产物。随着科学技术的不断进步,生产力水平的不断提高,工厂中共同劳动的规模越来越大,劳动分工与协作关系越来越复杂,企业间的经济往来和协作关系越来越密切,企业的生产对市场的依赖性越来越显著,因此,使得企业管理日趋复杂。在这种情况下,形成了专门的企业管理工作。
发展到今天,中型以上的企业里,其管理组织一般由四个阶层组成。
上层——经营的最高层是“经营者阶层”。负责制定企业总体经营方针、政策。
中层——根据经营者的方针和指示而进行工作的是“经营管理阶层”。
基层——在经营管理阶层下,直接对部下指示工作和总结工作的是“监督管理阶层”。(包括班长)。
执行层——在监督管理者下面从事日常工作的“实施者阶层”。
(三)班组与班组管理

班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业活动的源头。班组也是企业最基础的行政管理组织,是生产部门科、系的组成部分,是职工从事生产活动和参与管理的重要场所。
班组是根据产品的技术标准和工艺要求,由若干相同或不同岗位、工种的工人、一定数量的设备和工具、原材料或零部件等生产资料组成。即班组是由生产力三要素构成的劳动集体。企业的生产活动都在班组进行,企业的资源绝大部分在班组保管、使用,企业的产品要由班组生产出来,所以班组工作的好坏直接决定着企业经营的成败。只有班组充满生机,企业才会有活力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
班组划分要适应生产过程专业化的要求,一般由密切相关的若干操作岗位组成,这样可便于对工人的生产活动进行具体指导和组织,并有利于工人参与管理。
生产班组的规模主要指班组岗位和人数的多少。班组规模的大小取决于生产过程的特点,规模过大班长的负担过重,难于做到正确地指挥生产;规模过小班长的数量过多,容易造成生产部门科长领导精力分散,一般情况下,班组的人数在五人以上,二十人以下为宜。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须搞好的各项组织管理工作。班组现代管理的概念是充分发挥全班人员的积极性,团结协作,合理地组织人力、物力,使生产工作均衡、有效地进行,做到按质、如期、安全地完成科、系下达的各项计划指标。
构成班组管理的具体条件包括:
(1)管理者——班长;
(2)被管理者——班长工人、作业者、其他人员;
(3)必须管理的内容——生产的作业指标(数量、质量、期限、成本、安全作业方法、劳动态度)。
(4)必要的物质条件——机械、工具、动力能源、原材料等。
二、班长的地位
班长是班组生产管理的直接指挥者和组织者,是企业最基层的负责人,既是生产者,也是组织领导者。
班长作为企业组织里的监督管理者阶层,其地位决定了他们面对企业中其他三个阶层的人员必须采取不同的立场:
第一、面对部下应站在代表经营者的立场;
第二、面对经营者应站在反映部下呼声的立场…
第三、面对上级领导,应站在部下同时也是上级辅助人员的立场o
这里所说的监督管理者的三个立场,是指作为基层管理者的班长,他在接受某一项任务时,必须对三种人负责任。第一就是总经理,从隶属关系来说,班长说代表总经理完成所分配的任务,第二是科长或系长,作为班长必须全力完成科长或系长交办的任务,从隶属关系来说,班长是科长、系长的下属,所以科长、系长交办的任务是向科长、系长负责的具体表现;第三要向班组成员负责,作为班长必须代表班组成员的利益,反映他们的正当要求,解决他们的实际困难。班长只有具备了向三种人负责的正确态度,通过自己的创造性工作,把三种人的利益