流程管理随笔之0507：中国企业更需要业务流程管理.doc

[原创]流程管理随笔之0507:中国企业更需要业务流程管理
开始流程管理随笔。记录自己在流程管理方面的思考。
中国企业更需要业务流程管理。
(1)成长中的中国企业
中国真正意义上的现代企业,从80年代开始,之前应该说没有。从80年算起,到现在也不过区区30年。
反观美、欧、日韩的企业,时间比这个多得多。100年以上?至少60年以上了,从1950年开始算起的话。(几年前看过一本描写德国企业的书,德国企业的一大特点是小巨人,也就是在特定的领域,全球垄断,例如缝纫针、印刷机械、厨房机械等,都是如此。这些企业很多居然都是百年以上,家族企业。这些企业的地位非一日之间可以达成,亦非一日之间会丧失。德国企业的这种竞争力,让人畏惧。)
由于发展时间很长,企业的管理体系相对成熟;特别是有大量经过实践、训练的人才,这些人才是企业管理的中坚。企业管理的提升,是一个系统工程,理念容易引进,但是落地需要人、需要时间。
(2)变化
快速变化的外部环境,是中国企业面临的明显特点。炫目的发展速度,对企业的管理提出了挑战;流程经常变化和更新。
一个企业,10年使用一套流程,持续对一套流程进行完善和改进,这套流程一定很高效、适用。这样管理水平就达到了一定阶段。
但是,如果每5年甚至每一年,需要完全更换一套流程,10年之后,这套流程体系会那么成熟吗?我想不会。
为什么流程的更新这么频繁?因为成长速度、因为市场变化。
为1亿元市场设计的流程体系,当你的企业发展到10亿时,还会适用吗?不会。发展到100亿时,还会适用吗?同样不会。在中国,存在无数这样快速变化的企业。
同样,为城市市场设计的流程,适用于农村市场吗?适用才怪。
为零售市场设计的流程,适用于大型连锁超市当道的时代吗?在家电行业,我亲眼目睹了家电连锁在10年中的成长,家电连锁彻底颠覆了家电行业的运作方式。同样在家电行业,平板电视对于CRT电视的革命,在5年中发生……
在电信行业,山寨机的出现,颠覆了手机行业;BP机的寿命有几年?10年?小灵通的寿命有几年?10年?
在房地产业、交通业、农业、能源产业………………这样的故事在中国这片神奇的土地上,每时每刻都在上演。
具体体现在企业管理上,就是多变。大企业、小企业,每年都在变化组织结构,每年都在调整。这些年,我亲身经历了无数次的这种调整。也旁观了无数次这样的调整。“变化”,是这一代职场人最大的感悟之一。从政府到企业,从公用行业到竞争行业,从制造业到服务业,从国企到民企,从恐龙级到跳蚤级,都在变化。(不信你回头看看你所在的企业、你周围能够观察到的企业)。
(3)中国企业更需要流程管理
相