浅析新时期供电公司办公室管理及创新.doc

浅析新时期供电公司办公室管理及创新
2018-03-26 12:32:38 办公室业务2018年2期
杨东川
【摘要】在改革新常态下,用户对供电质量及服务提出更高要求,供电公司面临改革提速、竞争加剧、盈利降低的严峻形势。作为供电公司办公室应积极转变观念,充分理解职能和定位,结合电力生产实际,分析存在的问题,创新管理办法,以适应新时期供电公司发展的需要。
【关键词】新时期;供电公司;办公室;工作
一、供电公司办公室管理的功能及基本要求
供电企业办公室是公司综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心,办公室的工作千头万绪,有公文拟制、人力资源、党群事务、档案管理、用车管理、会议安排、迎来送往、物业管理等大量事务性、琐碎性的工作。要做好办公室工作,就需要发挥办公室团队力量,分析各项任务的轻、重、缓、急,做好管理、协调及服务这三个方面的工作。首先,工作上主动作为,了解宏观经济政策、法律、法規,深入生产一线、电力市场,了解工作情况,收集相关数据,为领导提供参谋。其次,在协调方面,要加强与相关单位、各职能部室沟通,促进团结,圆满完成公司领导交办的工作任务。同时,加强企业文化建设,了解员工思想动态,积极为员工排忧解难,增强企业凝聚力与执行力,为电网建设、运行、维护和抢修提供高效、优质的后勤及宣传服务。
二、当前供电公司办公室存在的问题
(一)公司发展步伐加快与办公室人员综合能力的矛盾。当前供电公司加大投入,充分应用科技成果,采用科技手段,网络设备的信息化、自动化、智能化水平不断提升,重视专业技术人才引进,管理运营水平迈上新台阶,但目前办公室人员存在着年龄普遍偏大,法律、规则意识不强,人才当量密度偏低的问题,对能源互联网、大数据、“互联网+”等新生事物的理解和重视程度不够,对电力体制改革带来的挑战和机遇认识不够,危机意识不强,对电力企业整体运行工作不够了解,没有相应的理论基础,缺乏相应的业务素质,惯用经验办事,创新工作思考不够,对开展的工作没有预见性和计划性,不能更好地适应供电公司的快速发展。
(二)优质服务意识不强。为降低人力资源成本和提高工作效率,供电企业办公室人员配置相对精简,工作人员身兼数职,长期处理琐碎事务,个别工作人员存在工作热情不高、责任心不强、工作推诿、服务意识不到位等问题,在内外沟通协调过程中,亦缺乏敏锐的应对能力和超前服务意识,将工作重心放在具体事务性工作中,忽视琐碎工作的重要性,导致办公室不能为公司提供深层次服务,没有很好起到上传下达、部门和谐、用户满意的润滑剂作用,优质服务有待提升。
(三)安全管理有待加强。供电企业承担城市、乡村等地电网抢修、维护等任务,车辆使用频繁,车辆安全行驶起着保障电力员工安全、提高突发事件处置效率、保障可靠供电的重要作用,是供电公司办公室安全管理的重心。目前供电企业驾驶人员分专职驾驶员与兼职驾驶员,个别专职驾驶员经验丰富,但对车辆驾驶技术存在过于自信的心理,驾驶时麻痹大意,车辆三查流于形式,对车辆事故主观原因认识不足。个别兼职驾驶员存在对车辆维护、突发事故处置经验不足,车辆管理、维护责任心不强等问题。由于电网抢修突发事件的不确定性和线路、设备维护、巡视检查周期性等原因,驾驶时间不固定、行驶路况复杂、天气状况不定,驾驶员易产生疲劳驾驶和带情绪开