企业行政管理培训讲义.ppt

NVQ企业行政管理
整理张守忠
二零一三年十一月
2018/4/25
目录
●第一单元:办公室工作
第二单元:设备、材料、服务和供应
第三单元:工作环境的创建和管理第
四单元:信息的管理第
五单元:工作交流、个人效率和团队精神
2018/4/25
培训内容:
主要讲解有效的行政管理组织,工作实践以及商务交流和办公设备操作知识。其中包括;办公室管理工作技巧;设备、材料、服务、供应工作;工作环境创建和管理;程序、信息与交流;工作交流、个人效率和团队精神。
2018/4/25
第一单元:办公室工作
行政管理人员的重要职责和素质;
办公室如何支持业务运作,能提供什么职能服务;
高效的行政管理在促进良好形象中的重要性;
办公室综合业务职能,特别是充当信息交流中心的角色。
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第一单元:办公室工作
中心思想:
办公室工作是企业管理运作的中心;
办公室是企业对外的形象;
办公室成员要有较好的素质,能承担起相应的职责。
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主要内容:
一、企业行政管理人员的职责和素质
二、行政办公室及行政工作对单位的重要影响
三、行政办公室怎样支持和服务于企业整体
四、办公室的综合职能
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一、企业行政管理人员的职责和素质
职
责
与
素
质
企业行政管理人员的职责
企业行政管理人员的素质
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一、企业行政管理人员的职责
●(1)收发信函
(2)接打电话
(3)存档、检索
(4)接待来访者
(5)复印,使用计算机制作多种文件
(6)制订、修订公司管理制度
(7)安排约会
(8)安排会谈和会议
(9)办公物资的购买与管理
(10)办公室财务管理
(11) 安全和保密
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二、企业行政管理人员的素质
工作能力;
工作态度;
心理素质;
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作业
你受雇于一家大型制造公司,该公司安排见****行政管理人员在每一个部门实****一段时间。你已经在会计部门工作了三个月并将要离开。列出你在会计部门履行的主要职责交给接替你的见****人,以使他或她知道可能需要做的工作。