俞迦精洛理疗师培训手册之销售真言.doc

俞迦精洛理疗师培训手册之销售真言
一. 解读客户消费心理;
1. 要善于察言观色;
2. 磨练精确的判断力;
3. 精准的把握对方心态;
4. 观察对方的表情;
5. 观察可见的信号;
6. 留心客户的态度;
7. 辨别客户的防火墙;
8. 留意对方的逆反心理;
9. 注意客户态度的突变;不要给客户施加过大的压力;
10. 解读客户消费心理;(求变,求是,求新,,)。
11. 客户消费的名牌心理:
二. 销售人员应具备的基本心理素质:
1. 战胜失败的方法;
2. 不要半途而废;
3. 推销要坚持不懈;
4. 学会解压和克服推销低潮;
5. 销售要一点一点累积,不要操之过急;
6. 意志薄弱者难成大事;
7. 失败是成功之母,成功是失败之父;
8. 销售人员要学会自我管理和严于律己;
9. 如何克服恐惧的心理;(必胜的信念和旺盛的意志,良好积极向上的思维方式,,忍耐和关心,尊重别人等于尊重自己,切忌浮躁;)
10. 七种品格很重要,(相信自己,评估对方,大声说话,寻找优点,心情放松,)
11. 拥有更多失败经验;
12. 坚信你是正确的。
13. 自信是销售人员不可缺少的气质。
14. 自信与他信逻辑;
15. 销售需要提高心理修养;(相信自己,树立目标,)
16. 塑造自我。
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:(态度,,人脉)
5,天下没什么坏买卖,只有蹩角的买卖人;
.(价值观。个性和气质,现实处境)
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(对企业对产品对客户)
(客户,他人,,网络。事情,)
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(听觉,视觉,感觉);
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;(客户永远觉得自己很重要,客户多说自己多听,多谈你少谈我,倾听客户的谈话,应有恰当的自我回应,多赞美客户,
2,沟通的六条策略;(随时沟通,动作沟通,视觉沟通,空间沟通,听觉沟通,感觉沟通)
3,浑身透着热乎劲儿:(,服务意识,想像力,友情。。。。。。)
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6,把握客户;
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10要关怀客户,客户是用来感动而不是推卸责任的;
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(彭式实战派广告媒介行销理念4分钟销售理念);
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,学会营造氛围;
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