网上购物安全性现状分析.doc

本科毕业论文
论文题目:网上购物安全性现状分析
指导老师:
学生姓名:刘广清
学号:
院系:网络教育学院
专业:计算机科学与技术
毕业时间:2011年1月
原创承诺书
我承诺所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。若本论文及资料与以上承诺内容不符,本人愿意承担一切责任。

毕业论文作者签名:___________________
日期: 年月日
目录
摘要………………………………………………………………………4
引言………………………………………………………………………5
一、网上购物的安全性现状…………………………………………5
二、当前网络购物安全隐患的具体表现……………………………6
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三、解决网络购物安全问题的对策…………………………………8
,让网络购物者择优购买…………………8
,构筑安全的技术环境…………………9
,保护消费者的权益………………9
,避免上当受骗…………………9
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四、结束语……………………………………………………………11
参考文献………………………………………………………………11
摘要(内容要手写)
关键词:电子商务   网上购物   安全性
网上购物安全性现状分析
摘  要:近几年来,随着互联网络的飞速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋改善,网上购物作为电子商务中的重要组成部分,正以一个惊人的速度发展着。但是,正是由于网上购物形式的特定性,必然导致它在售后服务、商品投递、交易安全的保证上存在着一定的漏洞。因此,想要更好的解析网上购物以使其更加顺利地发展,必须对网上购物的安全性做一个透彻的剖析。对此,本文从多个角度完善网络购物安全问题的对策,为网络购物和网上交易支付建造公平、规范,健康、有序的电子商务平台,加强网络消费者自我保护意识,保护消费者的权益。
关键词:电子商务   网上购物   安全性
引言
网络购物是指消费者通过网络实现现实的购物过程,实质上是面向城市社会公众生活领域的B2C电子商务。近儿年来,随着互联网络的快速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋改善,但是网络购物狗安全问题一直是很多人担心的焦点问题。能否解决网络购物安全,成为影响消费者购买决策的重要因素。
一、网上购物的安全性现状
网络购物虽然可克服实体交易环境对消费者的障碍,提供消费者更多的购物机会及便利性,但是,由于互联网本身的虚拟性、互动性和公开性,便得网络购物的模式与消费者所熟悉的传统实体购物环境的经验有所不同。例如,消费者无法直接面对商家,无法事先检查商品,无法就交易条件与商家直接进行接触与沟通。因此,网络购物也给消费者带来一些潜在的安全隐患。
网上购物以一种和以往面对面交易完全不同的形式出现在消费者面前,消费者最先考虑到的必然是这个新兴事物的安全性。一旦安全性让他们觉得有了保障,消费者便会很快的接受这种方式。但实际的情况是,据调查,在有别于传统购物形式的网上购物中,消费者往往只能通过图片文字等虚拟手段感知产品,这种方式带给消费者的体验感不够强烈,无法使消费者产生牢靠的感觉和购买的决心。而且,一半以上的消费者对上网购物产生产品质量、售后服务、交易安全等方面的疑虑,除了和传统购物观念相冲突从而导致信任上的缺乏之外消费者往往还会觉得上网购物的欺诈问题十分严重。因此,安全问题很大程度上制约了网上购物的发展。
二、当前网络购物安全隐患的具体表现

许多有过网络购物经历的消费者常‘常抱怨,他们所定购的商品不能及时送达,即使送到了也己是“伤痕累累”。据统计,在有过网络购物经历的网民当中,有12%以上的人没有收到过商品。这一问题涉及到商家的信誉。网络购物自20世纪90年代中期兴起以来,儿经起伏,留下了一个鱼龙混杂的局面,行业信誉难以让消费者满意。相比之下,传统商店多有着良好信誉,更容易获得消费者的信赖。