旅游公司营销方案.doc

四川乐天旅行社营销方案
公司简介;四川乐天旅行社有限公司是经四川省工商行政管理局核准注册,四川省旅游局批准备案,具有独立法人资格的新兴旅游企业。公司注册资金100万元,并向旅游主管部门足额缴纳旅游质量保证金20万元。公司设立于川北重镇---四川省南充市,并相继设立人民南路、北湖等营业网点。
公司自成立以来与业内颇具实力的旅游企业结成了互惠互利的密切联系。开发了具有独特的乐天旅游产品。同时还开辟了通往各地的精华、豪华、实惠等不同价位、不同标准旅游线路,可安排各界人士旅游、考察、会务探亲等业务,承接各种会议的组织接待工作。我公司以“内聚全力、外塑形象、高效严谨、创造完美”为企业精神,拥有品学兼优、高学历、高素质、业务精湛的管理人员和具有丰富经验、充满活力的年轻导游人员。目前公司已形成了覆盖全国主要景点的旅游线路,并积极致力于旅游新产品的开发。我们将以完美的旅游向导为天职,以最优惠的价格,为游客的食、住、行、游、购、娱提供安全、可靠、舒适的全方位一流服务。
高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是乐天旅行社的经营宗旨,“让合作者放心,让旅游者满意”是乐天旅行社的经营目标。公司长期以来坚持“诚信为本,质量求存”的服务理念,秉持“一份信任,一份责任,责任重于泰山”的心态,服务社会,服务大众。
宏观环境分析:
政治环境分析:
目前国家对旅游抱着鼓励支持的态度,除了国家之间的纠纷会对旅游业造成一定的影响,其他方面的限制并不多。我国针对旅游行业的制定的法律法规主要有《旅行社管理条例》和《中国旅游法规》。
经济环境因素:
改革开放以来我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升随着经济的持续快速发展,我国居民家庭人均年收入节节攀升,从2001年的6860元增加到2007年的13786元。到2008年,我国城镇居民人均可支配收入已经达到15780元。居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力。我国旅游业发展迅速,覆盖面广,旅游人数稳步增加,旅游消费额迅速提高
社会文化环境:
随着经济水平的提高,旅游基础设施的完善人们也更注重自己的精神建设,渴望了解更多的东西增加见闻,欣赏不同风景,那么对旅游的需求就会不断增加。
人口环境因素:
我国人口众多,同样有旅游需求的人也多。据调查显示:我国每年旅游人数的增长率高达30%。且中国加入WTO后,出境旅游人数和外国游客也大大增多,这也是我国旅游业的一大商机。
自然环境因素:
我国风景秀丽,名山大川众多,近年来随着旅游业的发展,国家对一些著名的风景区进行了保护,如限制参观人数,设置动植物保护区等。这使得日益被破坏的自然环境得到一定恢复。
微观环境分析:
企业内部环境:
由于本旅行社的经营时间较长,管理有序,路线安排合理,服务质量高。在川北地区的旅游行业消费者心目中也有很高的声誉。
竞争者状况:
旅游业近年来竞争日益激烈,旅行社作为主要承接国内业务的企业,其主要对手因该是南充地区内及附近的大中型旅行社。
顾客:
旅行社的顾客主要集中在南充及其附近地区。在川北地区的旅游行业占有很大业务量。由于本旅行社的经营时间较长,管理有序,路线安排合理,服务质量高。同时在消费者心目中也有很高的声誉,
营销中介:
旅行社不仅有自己的实体站点,还在网上开设网站,对企业进行宣传,同样招揽业务。利用网络,扩大业务量,