《组织行为学》课件PPT 10 理解工作团队.ppt

Understanding Work Teams
理解工作团队
Chapter TEN
为什么团队如此普及?
团队比个体做得更好.
团队能更好地利用员工的才能.
团队在应对环境变化中更为灵活,反应更迅速.
团队促进员工卷入.
团队是增强组织中的民主氛围、提高员工积极性的一种有效手段.
为什么团队如此普及?
一只兔子坐在山洞口打字,一只狐狸跳到他面前说:“我要吃了你!”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狐狸非常奇怪:“你能写什么论文?”“我的论文题目是《兔子为什么比狐狸更强大》。”“这太可笑了,你怎么可能比我强大?”兔子一本正经地说:“不信你跟我来,我证明给你看。”他把狐狸领进山洞,狐狸再也没有出来。兔子继续在洞口打字。一只狼跳到他的面前:“我要吃了你!”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狼非常奇怪:“你能写什么论文?”兔子说:“我的论文题目是《兔子为什么比狼更强大》。”……兔子又把狼领进了山洞,狼也没有出来。过了一会儿,兔子和一头狮子走出了山洞,狮子打着饱嗝说:“你干得不错,今天我吃到了非常丰盛的美餐。”
从上面的故事中不难看出,兔子和狮子的合作是一个双赢的结局。狮子可以不费力饱餐到美味猎物,而兔子呢也因为有了狮子的保护免除了性命之危,可谓是各得其所,各得其乐。在这里,缺少了任何一方都不会有如此完美的结局,这或许就是团队的神奇之处。
团队与群体:二者有何不同?
工作群体 Work Group
成员进行相互作用主要是为了共享信息,进行决策,帮助每个成员更好地承担起自己的责任
工作团队 Work Team
通过成员的共同努力能产生积极的协同作用,团队成员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和
工作群体与工作团队的比较
信息共享
中性(有时消极)
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
工作群体
工作团队
团队与群体的区别
群体(group)
团队(team)
成员
特色
成员知识、技能、经验相异性小,不具相互依存性,成员可以自由决定或采取行动。
成员具有不同的专长而互相依赖,任何成员的行动决定会影响到别的成员。
目标
性质
目标与组织的目标相似,能为成员所辨识。
被赋予特定的目标,目标为全体成员所认同。
运作
方式
有一位明确而强势的领导者,由领导者主导形成决策,指派或授权由个人执行任务。
成员共享领导权,轮流担任领导者,决策过程由全体成员参加,决策内容为全体成员所认同; 任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。
成员
评估
偏重个别成员的影响,工作成败由个别成员承担。
以集体的工作成果为衡量标准,工作成败由全体成员共同承担。
群体与团队的区别
团队的类型
问题解决团队团队(problem-solving teams)
——团队的初级形式
致力解决责任范围内的某一特殊问题,成员的任务是提出解决方案,但采取行动的权力有限。问题解决团队最经常讨论的问题是质量或成本问题。成员通常是某一具体部门的员工,他们每周至少开一两次会,每次一小时左右。团队有权执行自己的方案,但执行时不能有涉及其他部门的重大变化。
团队的类型
自我管理团队(self-managed teams)
——团队的中级形式
一般由日常一起工作、生产一种完整产品或提供一项完整服务的员工组成,特点是承担一系列管理任务:
(1)制定工作计划日程; (2)实行工作轮换;
(3)采购原材料; (4)决定团队领导者;
(5)设置主要团队目标; (6)编制预算;
(7)雇用新成员; (8)评估成员工作绩效。
自我管理团队的导入既能提高生产率,也可以削减管理层次。
一般10—15人组成,团队自行做出工作安排和决策,任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。这种团队在美国约占20%,预计未来可达到40—50%。
团队的类型
交叉功能团队(cross-functional teams)
——团队的高级形式
把各种工作领域具有不同知识、技能的员工组合起来识别和解决共同的问题。交叉功能团队的成员通常来自几个部门,任务是解决需各个部门共同协作才能解决的问题。交叉功能团队可能会设计与实施质量改进方案、开发新产品和技术、提高作业效率或把各个职能联系起来以增加产品创新、服务创新。
团队的类型
虚拟团队特征
缺少副言语和非言语线索,只在线上互动
有限的社会背景,缺乏互动和情感交流
克服时间限制和空间限制的能力
虚拟团队(virtual teams)
利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来,以实现一个共同目标的工作团队。