玩转礼包手册.pptx

玩转礼包手册
简约经营管理部
目录
为什么要卖礼包?
礼包有哪些种类?
奖金方案是如何的?
售卡最佳时机
30秒话术
红包领取答疑
微信绑定工号
售卖目的
礼包种类
技巧话术
礼包答疑
售卖目的
1
4
为什么要售卖礼包?
分店→员工→会员
增加分店营收,进而提高投资人收益及公司利润。
增加分店员工收入,保证员工忠诚度。
加大会员黏性,提高会员入住率,达到留存目的。
礼包种类
2
4
简约礼包
298房券礼包
免费房券2张
128超值礼包
1、金卡资格1年
2、99元体验房券1张
3、酒店抵用券100元(3*20元+4*10元)
298背包礼包
1、金卡资格1年
2、免费房1间(有效期3个月)
3、100元组合抵用券(50元铂物馆券+50元门票券)
4、铂涛旅行背包1个
88礼包
金卡资格1年
注:7天品牌:含7天酒店、7天优品、全新7天
奖金方案
发放方式
员工:以微信红包形式按天按个人进行发放
店长:以微信红包形式按周进行发放
店长奖励部分如区域周环比增长1%以上,按照店长分配金额*周销售个数,按周进行发放。不达标则无奖励,达标分店额外有暴击倍数。
技巧与话术
抓准时机售卡
1、入住或退房时间对普卡或银卡会员进行产品教育,详述金卡礼包卖点
2、此工作建立在前台优秀服务,以及能与客人进行良好互动的前提下。
会员升级售卡
1、以会员最低价吸引顾客,避免客人流失,获取证件查询会员信息
2、针对不同会员等级进行不同方案的销售,在有足够时间的情况下对每位入住客人进行售卡推荐
房态不佳时售卡
抓住客人午夜及早上入住的迫切状态,对价格的不敏感及足够的时间让前台有很好的售卡机会
夜班售卡
3
4
商务客人
重点侧向于强调发票和优惠劵
告诉客人礼包可连着房费一起开发票
面子型客人
重点侧向于向客人说明金卡全国免查房、免押金独一无二的身份象征
长住客&散客
懂得算账,强调优惠!
重点侧向于本次优惠及长期优惠,用各种房价减免、积分,抵用券去打动他们
话术技巧
先生/小姐您好,您定的是我们的商务大床房,房价174,您可以考虑办个168元礼包/99礼包直升金卡会员享受房价优惠,我们的会员价是157,直接减17元,再加抵用券减20元,房价就是137元。
您升了这个金卡可以全国享受房价的最低折扣,享受免押金、免查房、退房时间延迟到下午2点,卡里赠送100元抵用券、99元住房体验劵一张,使用APP预订还可获赠积分,积分终身有效,欢迎您入住。
微笑、保持好的心情
张开嘴
前台售卡高手的共同特质
熟悉礼包内容权益
100%坚持不懈推荐
坚信办会员有更多的优惠,真实为顾客考虑
计算器在手,任何时候能为客人计算房价
坚定肯定地告诉客人,这就是最优惠的!
抓住一切办卡时机:入住、领牛奶、退房、开发票…….