四 见面礼仪.ppt

第四讲见面礼仪
第一章认识礼仪
第一节介绍礼仪
一、了解介绍的形式
应酬式。这是最简洁的自我介绍方式,只需要向对方介绍自己的姓名即可。
礼仪式。这种自我介绍方式目的在于向交往对象表示友好和敬意。介绍的内容一般包括自己的姓名、工作单位和职位等。
交流式。此类自我介绍主要用于在需要和交往对象进一步交流沟通的场合,介绍内容包括本人的姓名、工作和兴趣等深入的内容,以期待与交往对象谋求共同话题,增进彼此的了解,加深双方关系。
根据被介绍者的身份、地位、层次,可以将介绍分为重点介绍和一般介绍
根据在介绍中的不同处境和身份,可以将介绍分为自我介绍、为他人作介绍、他人为我介绍(被介绍)。
二、遵循介绍顺序
1、在社交场合中
介绍的普遍原则是:受到尊重的一方,有了解对方的优先权。
按照这一原则,介绍的顺序应该是:先向地位高者介绍地位低者;先向年长者介绍年轻者;先向女士介绍男士;先向主人介绍客人;先向已婚女士介绍未婚女士;先向先到者介绍后到者;先向众人介绍个人;将家人介绍给别人。
2、在工作场合中
以职位高者优先,也就是应该将职位低的介绍给职位高的。
在工作场合中,长者与女士一般不具有优先权,只有当两人职位相当的时候,才遵从长者或女士优先的原则
三、掌握介绍的方法
1、自我介绍
自我介绍的一般做法
自我表现介绍时,首先是大大方方地向对方道一声问候:“您好”,以引起对方的注意,赢得对方的回应,然后根据不同情况报出自己的姓名、单位、身份,以及欲结识对方的意愿。
注意自我介绍的特定场合
注意:措辞简洁、举止大方、
表情亲切、分寸得当
注意把握时间
自我介绍需要注意提高效率,同时要把握准确的时机
介绍内容要求简洁,以半分钟左右为佳,一般情况下不要超过一分钟。
把握准确时机,则要求在介绍时要选择对方方便并且有兴趣、心情好的时间,如果对方正忙于其他交往,则不适合进行自我介绍。
2、为他人作介绍
把握时机、仪态文雅、
先后有序、分寸得当
l         为两人作介绍
l         为三个以上的人作介绍
3、被介绍者的礼仪
必要的致意和寒暄
起立
第二节握手、招呼礼仪
一、  基本礼仪规则
1、握手的主动权
握手的主动权通常掌握在下列四种人手中:主人、年长者、身份高的人、女士。
男女之间,女士先;
长幼之间,长者先;
上下级之间,上级先,下级屈前相握;
迎接客人,主人先;
送走客人,客人先。
2、何时要握手?
遇见认识人
与人道别
某人进你的办公室或离开时
被相互介绍时
安慰某人时