下载提示
- 1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
- 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
- 3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。
文档列表
文档介绍
物业人员的职业素养
培训部 2008年10月
一、概述
物业企业为何存在
物业管理区域内包含公共部分和业主私有部分
物业管理区域内公共秩序的维护需要
物业管理区域内存多元利益,需要协调
物业保值增值的潜在需要
社会分工产生服务需求
专业资格产生的需求:外墙清洁、水电、消防等专业资格要求
政府对社会管理的潜在需要
发展商对属下物业企业的期望
品牌支撑的需要
处理善后工作
转移工作矛盾
销售区域的管理
工地管理
二、物业服务的阶段任务
物业服务的各阶段任务
拆迁
施工
销售
入住
成熟小区(完全入住)
撤出管理
三、对物业管理干部的素质要求
观念
法律
战略
协调
任务
技战术
天赋素质
团队的领导
观念一——成熟物业的管理观念
不是保护或保证安全,只是秩序维护者
是受聘的秩序维护者,是被授权者
获聘维护区内的共同约定——由业主大会制定的《管理规约》或发展商预先制定的《临时规约》
物业人员不是执法者
观念三——工地保安观念
不适用于物业的概念
适用于企业内保的概念
对管理区域内的人、车和物资的进出进行管理
对区域内的秩序进行维护
不对施工现场的工业安全负责
根据发展商的要求对区内进行合法管理
协助发展商协调和处理与其他人员和企业的关系
培训部 2008年10月
一、概述
物业企业为何存在
物业管理区域内包含公共部分和业主私有部分
物业管理区域内公共秩序的维护需要
物业管理区域内存多元利益,需要协调
物业保值增值的潜在需要
社会分工产生服务需求
专业资格产生的需求:外墙清洁、水电、消防等专业资格要求
政府对社会管理的潜在需要
发展商对属下物业企业的期望
品牌支撑的需要
处理善后工作
转移工作矛盾
销售区域的管理
工地管理
二、物业服务的阶段任务
物业服务的各阶段任务
拆迁
施工
销售
入住
成熟小区(完全入住)
撤出管理
三、对物业管理干部的素质要求
观念
法律
战略
协调
任务
技战术
天赋素质
团队的领导
观念一——成熟物业的管理观念
不是保护或保证安全,只是秩序维护者
是受聘的秩序维护者,是被授权者
获聘维护区内的共同约定——由业主大会制定的《管理规约》或发展商预先制定的《临时规约》
物业人员不是执法者
观念三——工地保安观念
不适用于物业的概念
适用于企业内保的概念
对管理区域内的人、车和物资的进出进行管理
对区域内的秩序进行维护
不对施工现场的工业安全负责
根据发展商的要求对区内进行合法管理
协助发展商协调和处理与其他人员和企业的关系
C14物业人员职业素养PPT课件 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
相关文档 更多>>
非法内容举报中心
相关标签
最近更新
- 造价实习周记（32篇）
- 销售经理年终总结（31篇）
- 青协工作个人总结8篇
- 2024年肉松饼资金需求报告代可行性研究报告..
- 手游吧项目融资方案
- 快递下乡的项目融资方案
- 仓库货物损坏预防的策略
- 巧克力餐厅项目融资方案
- 2024年小学教师年度考核个人述职报告（精选..
- 《粮液内供酒》
- 2024年小学教学常规工作自查报告
- 《贾博奥运项目总结》
- 等我长大了作文 (1)
- 大一学生的新学期计划
- 初中语文教科书插图在阅读教学中的运用研究..
- 刘熙载《赋概》赋学思想研究的开题报告
- 草莓的短句60句
- 几类映射不动点的迭代逼近的开题报告
- 几株植物根际促生细菌释放的挥发性物质对拟..
- 饭店管理方案
- 小学六年级写景作文350字（十篇）
- 冲击载荷作用下履带车刚强度分析及优化的开..
- 冠心病和慢性肾衰竭湿证（异病同证）的代谢..
- 法兰球阀市场分析及竞争策略分析报告
- 电极箔产业分析报告
- 防古油漆方案
- 钢结构营销方案
- 钢丝网加固施工方案
- 药理学简答题(考研)
- 地铁防淹门简介