方针目标管理与绩效考核（PPT）.ppt

方针管理指南日本工业标准JISQ9023:2003
Performance improvement of management system Guideline for management by policy
1
引言
关注过程有时忽视结果导向
过多地关注态度(如对待加班的态度)
没有及时的反馈与辅导
下级埋头拉车,不抬头看路
上司事必躬亲,不能适时授权(忽视上级目标与下级目标的关系)
没将目标与有效的行动计划相联系
好目标难落实
没有进行目标评价或评价不科学
评价前后不一致
已有的评价结果与员工利益相关程度不大,导致目标的严肃性受到影响
2
目标管理的理论基础
X理论
大多数人是懒惰的;
工作是令人讨厌的;
人们尽可能逃避工作,因此应依靠外部强制约束管理;
人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利,工作动机是为了报酬;
管理方式:胡罗卜加大棒
Y理论
人都有发挥自己潜力,表现自己才能,实现自己人生价值的需要;
工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足,被赏识和自我实现同金钱一样重要;
人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标;
管理方式:鼓励员工自我管理;
领导运用权力的程度
下属的自由度
X理论
控制导向性管理
个人英雄主义
自以为知识、信息、能力出众; 否认下属的能力和能动性;
结果:一群被动的员工——旁观者
Y理论
授权导向性管理
集体英雄主义
通过发现、提高并运用他人的能力来达到解决问题的目的。
结果:一个自治的团队——参与者
上司容许下属在一定(组织职权)范围内自主决定。
上司制定决策,向下属推销(向下属说明决策方案的英明之处);
上司提出决策草案,交由下属讨论后可修改。
上司提出问题,广泛征求下属意见和建议后决策。
上司提出决策,下属执行。(理解的执行,不理解的也要执行)
命令式指导式参与式授权式
益处
通过采用本标准可以使组织得到以下一些益处:
抓住工作重点
便于上下级沟通、控制与协调有效
考核依据明确
各司其职
充分发挥员工的工作主动性
有利于员工能力提升
有利于形成以工作结果导向的工作氛围
5
几个概念
(middle or long-term business plan):
由最高管理者正式策划制定的,实施战略的计划。
6
(policy):
由最高管理者正式发布的,表明组织的使命、理念和愿景和实现中长期经营计划有关的,组织总体的意图和前进方向。
参考:
1 方针提供了制定重点课题、目标和方案的框架。
2 对于不同的组织,方针所包含的内容可以有以下情况:
a)重点课题
b)目标与方案
c)重点课题、目标与方案
3 接受最高管理者的方针,组织内的负责人也可以把所表明的前进方向称之为方针。例如事业部长方针、分店长方针、所长方针等
为了表示在特定领域的方针,可以采用修饰语。
例如质量方针、环境方针
4 通过方针所实施的管理称之为“方针管理”。
7
(policy deployment)
依据方针,将上层次的重点课题、目标与对策向下层次的重点课题、目标与对策进行的展开。
8

为保持上层次的重点课题、目标与对策与下层次的重点课题、目标与对策的一致性,组织内相关人员所进行的调整活动。
9

作为组织应当重点关注并实现的事项。
参考
重点课题也可以称为重要课题、重点实施事项、重要实施事项、挑战课题等。
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