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SAP管理咨询--BPR与ASAP
1 BPR 与 ASAP 高级经理李威 SAP咨询服务部内容业务流程重组-- 推倒围墙面向职能的企业组织结构 BPR基本概念流程重组(BPR)概念的提出: 流程重组的实践始于20世纪80年代初,福特汽车公司是早期发源地之一。BPR (Business Process Reengineering) 的概念提出则在90年代初。 1990年,美国麻省理工学院迈克??哈默(Michael Hammer)教授在“Reengineering Work: Don’t Automate,Obliterate ”一文中提出。随后,在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮; 定义:业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”,其目的是“在成本,质量,服务和速度等方面取得显著的改善”,使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer),petition),变化(Change)”为特征的现代企业经营环境; 在这个定义中,包含四个关键特征:“显著的(dramatic),根本的(Radical),流程(Process)和重新设计(Redesign)”。 BPR追求的是一种彻底的重构,而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考:“我们为什么要做现在的事?为什么要以现在的方式做事?”这种对企业运营方式的根本性改变,目的是追求绩效的飞跃,而不是改善。其他提法:BP Redesign, BP Innovation, BP Improvement, BP Engineering, Organizational Reengineering, etc. BPR : 从面向职能到面向流程的转变 BPR基本概念 BPR的层次: 业务流程重组 BPR的主要原则以顾客为中心全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的,如在零售商业企业,柜台营业员直接面对的是真正的顾客;也可以是内部的,如商场的理货员,他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价,而不是“领导”。企业的业务以“流程”为中心不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的,体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除,职能部门的意义将被减弱,多余的部门及重叠的“流程”将被合并。流程改进后具有显效性改进后的流程的确提高了效率,消除了浪费,缩短了时间,提高了顾客满意度和公司竞争力,降低了整个流程成本。内容实施 ERP和BPR :以信息系统为导向的方法 BPR 与 ERP SAP BPR与ERP实施过程的集成商业蓝图- 附加模块/用户化界面规划最佳的未来业务蓝图应用过程建模、分析,实施ERP系统持续改进为实施BPR/ERP 思想之一内容 ERP实施成功的三个因素持续式工程具有弹性的改进缩短反应周期持续的优化快速的投资回报冗长的初始阶段必需和需求之间有距离很难对应商用软件包昂贵的实施费用目标确定有一系列步骤项目准备阶段工作项目组织机构的组建培训系统的安装进行知识培训制定项目实施目标编制项目实施计划建立会议制度组织结构-示例项目成员的沟通机制主要交付成果项目计划 1 工厂工厂认定采购组织 XX集团 XX生产厂存储成品库材料库工厂服务存储器材联络处... 存储分公司…... 成品库材料库辅料库
1 BPR 与 ASAP 高级经理李威 SAP咨询服务部内容业务流程重组-- 推倒围墙面向职能的企业组织结构 BPR基本概念流程重组(BPR)概念的提出: 流程重组的实践始于20世纪80年代初,福特汽车公司是早期发源地之一。BPR (Business Process Reengineering) 的概念提出则在90年代初。 1990年,美国麻省理工学院迈克??哈默(Michael Hammer)教授在“Reengineering Work: Don’t Automate,Obliterate ”一文中提出。随后,在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮; 定义:业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”,其目的是“在成本,质量,服务和速度等方面取得显著的改善”,使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer),petition),变化(Change)”为特征的现代企业经营环境; 在这个定义中,包含四个关键特征:“显著的(dramatic),根本的(Radical),流程(Process)和重新设计(Redesign)”。 BPR追求的是一种彻底的重构,而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考:“我们为什么要做现在的事?为什么要以现在的方式做事?”这种对企业运营方式的根本性改变,目的是追求绩效的飞跃,而不是改善。其他提法:BP Redesign, BP Innovation, BP Improvement, BP Engineering, Organizational Reengineering, etc. BPR : 从面向职能到面向流程的转变 BPR基本概念 BPR的层次: 业务流程重组 BPR的主要原则以顾客为中心全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的,如在零售商业企业,柜台营业员直接面对的是真正的顾客;也可以是内部的,如商场的理货员,他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价,而不是“领导”。企业的业务以“流程”为中心不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的,体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除,职能部门的意义将被减弱,多余的部门及重叠的“流程”将被合并。流程改进后具有显效性改进后的流程的确提高了效率,消除了浪费,缩短了时间,提高了顾客满意度和公司竞争力,降低了整个流程成本。内容实施 ERP和BPR :以信息系统为导向的方法 BPR 与 ERP SAP BPR与ERP实施过程的集成商业蓝图- 附加模块/用户化界面规划最佳的未来业务蓝图应用过程建模、分析,实施ERP系统持续改进为实施BPR/ERP 思想之一内容 ERP实施成功的三个因素持续式工程具有弹性的改进缩短反应周期持续的优化快速的投资回报冗长的初始阶段必需和需求之间有距离很难对应商用软件包昂贵的实施费用目标确定有一系列步骤项目准备阶段工作项目组织机构的组建培训系统的安装进行知识培训制定项目实施目标编制项目实施计划建立会议制度组织结构-示例项目成员的沟通机制主要交付成果项目计划 1 工厂工厂认定采购组织 XX集团 XX生产厂存储成品库材料库工厂服务存储器材联络处... 存储分公司…... 成品库材料库辅料库
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