仪容仪表规范.doc

家政礼仪之:仪容仪表 
礼仪作为一门综合性的行为科学,是人们在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为过程。由于地区和历史的原因,不同的地区、不同的民族对于礼仪的认识各有差异。对于从事涉外家政服务的人员来说尤其要了解涉外礼仪的内容和要求,从而常握与外国人交往的技巧。
1、仪容仪表
(1)日常化妆
1)化妆前的自我认识。一个人要让别人看到觉得美,脸部及其五官的比例和谐是很重要的。通常人的脸型是接近黄金矩形的,椭圆形脸之所以被大多数人视为理想的脸型,就是因为脸型的长宽之比近似黄金矩形。然而生活中的人们并不都是这样的脸型,于是可以从美的比例出发,利用发型和化妆弥补脸型的比例不足。
除了脸型的长宽比之外,“三庭五眼”也是对人的面部长宽比例进行测量的一种简单方法。三庭是指从头部发际线开始至下颏底部的距离,分为三等分。第一等分从发际线到眉毛,第二等分从眉毛到鼻底,第三等分从鼻底至下巴。这相等的三部分称作三庭。五眼是从左耳到右耳的距离,从正面看为五只眼睛的长度。两只眼睛本身为两个单位,两眼之间为一个眼长,两眼外侧和一个眼长,共是五个眼长。
“三庭五眼”是人的脸长、脸宽及颜面器官布局的标准比例,如不符合这个比例,就会与理想的脸型产生距离。如鼻底至下巴的距离与上面二庭不等,就会形成明显的短或长下巴。又如两眼间距宽于一只眼长时,就会显示五官布局松散,缺乏敏锐的形象感。在人的面部,还有“三点一线”的说法,即每半边脸的眉梢、外眼角和鼻翼外侧三点在一条线上,且眉峰在眉梢至眉头的三分之一处。
另外,嘴的宽度应与双眼的瞳孔距离是一样的,从鼻根至鼻尖的长度,应占到脸长的三分之一。了解这些后,人们就可以进行自我认识,从“里”到“外”去真正认识和仔细分析自已。用你的双手去“感觉”你的面部结构,注意你骨骼突出的地方在哪里?凹进去的地方又在哪里?你的牙齿如何影响你的面部?你的面部长宽比例怎样?五官位置是否端庄?你的皮肤的颜色、细腻程度如何等。在人的面部中,眼眉、鼻、嘴的位置和形态给他人的形象最深,也是自我认识的重要方面。在认褒自我以后,便可以通过化妆来美化自己。
2)化妆用品与用具。化妆前要首先备齐需要的化妆用品和化妆用具。化妆用品一般包括化妆水、粉底、胭脂,唇膏、眼影、眼线液、睫膏、眉墨等。化妆用具包括化妆纸、药棉、海绵、胭脂刷、粉刷、眼影刷、睫行夹、拔眉镊子、美容剪,眉梳和眉刷、眉底、眼线笔、辱膏笔等。
家政服务员的仪容仪表要求
        服务员工作的环境是在家庭之中,工作的性质决定了其着装和仪表会影响到家庭中成员的心态和情趣。根据服务礼仪要求,家政服务员必须以整洁文明的仪表、得体大方的着装,并使自己的形象符合家庭服务的要求。
        一:整洁文明的仪表
        1  家政服务员要做到面部清洁,头发整齐光洁,发型大方,经常梳洗头发,保持整洁。不使用浓烈气味的发乳。
        2  家政服务员可化淡妆,不要浓妆艳抹。
        3  家政服务员经常洗澡,修剪指甲,经常更换内衣并注意随时洗手。
        4  家政服务员穿着整齐,衣服要经常换洗。
        二:得体大方的着装,家政服务员的着装必须外观整洁。任何服装,在正常情况之下,都应当以其外观整洁与否作为评价它的首要指标之一。一个人平日所穿的衣着,即便款式、面料、做工都很平常,但只要它做到了干净、整洁、平整,同样也会为服务对象所接受。相反,即使某人衣着的款式、面料,做工俱佳,只要不够整洁,甚至折痕遍布、肮脏不堪,也不会贻笑于人,被视为懒惰之人。
       三:家政服务员要避免的五种不得体着装
        1  布满折皱。在穿着正装前,要进行熨烫;暂时将其脱下时,则应认真把它悬挂起来。若是平时对其不熨不烫,脱下之后随手乱丢,使之折痕遍布,皱皱巴巴,必然十分难看。
        2  出现残破。家政服务员的正装如被挂破、扯烂、磨透、烧洞或都钮扣丢失等,极易给人以很环的印象。在外人眼里,这不但是工作消极,敷衍了事,而且也绝列爱岗敬业、恪尽职守的精神可言。
        3  遍布污渍。家政服务员在工作中难免会使自己身着的下装沾染上一些污渍,例如,油渍、泥渍、汗渍、雨渍、水渍、墨渍、血渍等。这些污渍,往往会给人以不洁之感,有时甚至还会令人产生其他联想。
        4  沾有脏物。与遍布污渍相比,正装上沾有脏物,往往会给富阳家政服务员造成更大的负面影响。
        5  散发异味。当家政服务员需要为他人进行近身服务时,若是浑身上下异味袭人,则会多有妨碍。
家政服务员必须禁忌的仪表仪容
1不得过分裸露。凡是能展示性别特征、个人姿色的身体部分,如胸部、腹部、腋下、大腿,