物业管理公司管理处工作全套手册(146页）.doc

物业管理公司管理处工作
全套手册
目录
文件名称页码
目录……………………………………………………………… 001
管理处简介……………………………………………………… 005
组织架构图……………………………………………………… 007
管理处工作职能………………………………………………… 008
主任岗位职责…………………………………………………… 012
主任助理岗位职责……………………………………………… 013
财务室工作职能………………………………………………… 014
会计岗位职责…………………………………………………… 015
出纳岗位职责…………………………………………………… 016
收款员岗位职责………………………………………………… 017
客户服务部工作职能…………………………………………… 018
客户服务部主管岗位职责……………………………………… 019
清洁/绿化班长岗位职责…………………………………………020
工程部工作职能………………………………………………… 021
工程部主管岗位职责…………………………………………… 022
安全管理部工作职能…………………………………………… 023
安全管理部主管岗位职责……………………………………… 024
前台文员岗位职责……………………………………………… 025
档案员岗位职责………………………………………………… 026
物料管理员岗位职责…………………………………………… 027
厨师岗位职责…………………………………………………… 028
前台接待服务管理办法………………………………………… 029
管理处档案管理规定…………………………………………… 030
管理处值班规定………………………………………………… 031
管理处主任巡查规程…………………………………………… 033
管理处各部门巡查规程………………………………………… 035
管理处各项工作检查表………………………………………… 038
周未(节假日)值班情况记录表……………………………… 039
物业管理服务费的收取………………………………………… 040
费用催缴办法…………………………………………………… 042
费用催缴通知单………………………………………………… 043
物业接管………………………………………………………… 044
物业资料移交清单……………………………………………… 048
物业资料移交清单内容………………………………………… 049
房屋及公用设施等移交书……………………………………… 050
房屋附属设施设备移交书……………………………………… 051
工程质量问题处理通知单……………………………………… 052
业户入伙管理规程……………………………………………… 053
入伙工作流程图………………………………………………… 055
入伙手续办理流程图…………………………………………… 056
收楼(入伙)通知书…………………………………………… 057
收楼须知………………………………………………………… 058
入伙会签名单…………………………………………………… 059
物业管理收费项目及标准……………………………………… 060
业主(住户)家庭情况登记表………………………………… 061
交接验收记录…………………………………………………… 062
钥匙发放登记表………………………………………………… 063
车辆管理档案…………………………………………………… 064
装修管理规定…………………………………………………… 065
防火责任书……………………………………………………… 074
装修申请审批表………………………………………………… 075
装修承诺书……………………………………………………… 076
装修收费项目及缴纳标准……………………………………… 077
装修报批流程图………………………………………………… 078
装修施工人员登记表…………………………………………… 079
业主(住户)装修情况登记表………………………………… 080
装修施工许可证………………………………………………… 081
装修缴费通知单………………………………………………… 082
装修巡查记录表………………………………………………… 083
临时动火/用电作业申请表………………………………………084
装修违章整改通知单…………………………………………… 085
退伙/租登记表…………………………