荔园小区入伙管理服务方案.doc

荔园小区入伙管理服务方案
荔园小区入伙管理服务方案提要:入伙前十五天,发展商发《入伙通知书中》,在《入伙通知书》中附带物业公司的入伙流程及客户必须准备的资料
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荔园小区入伙管理服务方案
一、入伙前准备工作
,政府有关部门验收全部合格,消防系统须经消防局验收合格。
,并达到使用功能。
、电”二通”,即拧开室内水龙头有水,打开电闸有电,电话、电视到户。
。
,排水畅通无阻。
,区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。
,实现封闭式管理。
,无堆土,对于需分阶段竣工交付使用的在建工程,应采取围护等措施隔离。
。
。
。在进行楼宇交接时,发展商需出具《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》中的质量保修部门必须是承建商。
。
,发展商发《入伙通知书中》,在《入伙通知书》中附带物业公司的入伙流程及客户必须准备的资料。
,确定小区及各栋各户门牌号。
,入伙时请当地物业管理部门派员监督。
、供水、有线电视、电讯、燃气、银行等单位联系,请各专业单位在入伙时派员参加,尽可能做到在入伙当天就完成抄表到户及费用托收工作。
。
二、入伙管理
,管理处主任为组长,下设收银组、审核签约组、收楼引导组、装修咨询组及社会工作服务组。
1)收银组:具体负责管理费、灭火器费和装修押金的收缴。
2)审核签约组:审核入伙必备资料,查验业主身份,同业主签订《前期物业管理服务协议》、《业主公约》,发放《住户手册》、《装修指引》、《燃气安全使用手册》等有关资料。组长:管理处主任,组员:2名。
3)收楼引导组:发放入户门钥匙,引导和协助业主收楼,收集、整理收楼单并及时送达有关单位。组长:维修主任,组员由水电维修班和护卫员共同组成。
4)房屋装修咨询组:由管理员负责,回答业主提出的有关房屋装修的问题,发放装修资料并做好解释工作。
5)社会工作服务组:由客服中心主任负责,解答业主提出的有关办理电话安装、有线电视申请等事宜。
、管理处与开发商、施工单位在入伙接待处联合办公,实行***服务,先由发展商为业主结清购楼手续,再由管理处办理入伙手续,同时向业主宣传解释《业主公约》、及有关管理规定等,做到热情接待,处理好新业主的投诉,做到件件事事有着落,有回音,尽最大努力使业主满意。
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1)开发商将提前1星期通知业主领取入伙通知书等