大型电器商城人事管理手册.doc

大型电器商城
人事管理手册
第一章人事管理 92
第一节招聘管理 92
第二节编制管理 98
第三节促销员进退场管理 99
第四节培训管理 104
第五节考勤与排班管理 107
第六节员工就餐/外出管理 109
第七节人员调动管理 110
第八节连锁店人员晋升管理 111
第九节人员离职管理 112
第二章人员仪容仪表规范 115
第三章人员行为规范(58条) 122
第一章人事管理
第一节招聘管理
招聘管理主要指连锁店根据既定编制及在岗人数的缺口情况提需求至人事部门,要求进行人员补充的过程控制,连锁店主要跟进人事体系的进人时效及质量,人事部门应严格按照各岗位人员要求进行招聘工作。
各岗位人员招聘标准(资质要求)如下:
1、店长
2、业务副店
3、行政副店
4、营业员
5、前台
6、美陈专员
7、现场客服
8、人事行政专员
9、总收
10、收银员
11、门店库主管
12、仓管员
13、保安
第二节编制管理
为保证连锁店各项基础工作的正常运行,营销总部每年年初对各连锁店根据其销售情况(门店级别)制定相应的人员配置标准。
现岗位名称
D1
D2
D3
D4
D5
D6
店长
1
1
1
1
1
1
副店长(原行政副店长\业务副店长)
2
2
2
2
1
1
人事行政专员
2
1
1
1
0,副店长兼
0,副店长兼
销售督导
空调
7
7
7
1
1
1
冰洗
生活电器
1
黑电
1
1
通讯
1
1
1
电脑
1
数码
营业员
空调
50(新)
40(山/长/商)
30(其它)
22
15
18
15
10
冰洗
生活电器
黑电
电脑
通讯
数码
VIP销售专家
4
3
2-3
——
——
——
美陈专员
1
1
1
督导兼
督导兼
督导兼
仓管员
1个库3人,2个库4人
1个库3人,2个库4人
1个库2人,2个库3人
2
1
1
VIP会员专员
2
2
2
1
1
1
前台
3
2
3
2
现场客服
2
2
总收银
2
2
2
1
0,副店长兼
0,副店长兼
单证员
总收兼
总收兼
总收兼
总收银兼
收银员兼
收银员兼
收银员
新:20
其它:11
6-8
4
2
1
1
保安(协保)
4
4
2
2
2
2
运营商业务
受理员
3人/
运营商
3人/运营商
2人/运营商
2人/运营商
收银员兼
收银员兼
小计
新:94-95
山\长84-85
其它:74-75
56-59
44-46
37
24
19
第三节促销员进退场管理
一、促销员进场管理
进场流程