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超市管理手册(全套).doc

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约29页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

超
市
服
务
手
册
编制:
日期:
目录
顾客服务的分类及常见的服务项目―――――――――――――3
接待顾客的技巧―――――――――――――――――――――8
营业员理想的应酬语――――――――――――――――――――12
商场(超市)收银员的服务技巧―――――――――――――――14
顾客纠纷的处理(客怨处理)――――――――――――――――-16

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