下载此文档

医患沟通技巧.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约65页举报非法文档有奖

1/65

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/65 下载此文档

文档列表 文档介绍

医患沟通
一、什么是沟通
二、医患间的沟通
一、什么是沟通?
沟通是指将某一信息传递给客体、对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程。
沟通常被人误解为谈话的技巧,其实远不止如此。
沟通过程中实际体现一个人最基本的品质。
沟通的方式
语言式交流
非语言式交流
文字只占了7%的影响力,语言和音调占38%,而肢体语言占55%
沟通的两个要素
了解别人——知人不易
表达自己____表达自己就是根据对他人的了解来诉说自己的意见。
了解别人与表达自己是人际沟通所不可缺少的要素。
沟通的三个层次
沟而不通
沟而能通
不沟而通
沟通的四个目标
说明情况
表达情感
建立联系
扩充需求
语言交汇+心灵相融+微笑→完美的沟通
沟通方式之一——有效的语言交流
我们生活中的每一个活动都少不了沟通,而且也必须通过言谈来显示自己与众不同的独特性。

医患沟通技巧来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.