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患者心理与药店销售.ppt

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文档列表 文档介绍

商品的价值体现在价格
店员的价值就是让顾客和老板都满意,从而得到自己想要的。
老板要什么?
患者要什么?
店员的价值
如何让患者满意
患者要什么?
患者需求
如何让老板满意
老板要什么?
1
2
3。。。。。。
自己满意
自己要什么?
为什么工作?
做什么?
怎么做?
最有效的方法有哪些?
关键点在哪里?
知识
技能
经验
态度
联合用药
一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮
众人拾柴火焰高
中医用药:君臣佐使
西药+中药
药品+非药品
药品+保健品
药品+器械
联合用药
目的:
开发潜在需求,增加单顾客购买量
扩大和延伸产品适应范围
减少消除患者异议
增强主药治疗作用
减轻主药的副作用
快速消除患者症状
联合用药的理论支持
药物作用的两重性:
治疗作用:
对因治疗和对症治疗
中医治疗方法:
扶正:增强机体抗御疾病的能力
去邪:消除机体致病因子

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