项目实施满意度调查表.doc

密级:内部公开
文档编号:xx_PA_TEMP_XMSSMYDDCB
版本号:

项目实施客户确认表
xx有限公司
编制: xx
生效日期:
审核: EPG
批准:
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文件更改摘要:
日期
版本号
修订说明
修订人
审核人
批准人
2009-7-7

创建
xx
收件人:
地址:
邮编: 传真号:
发件人: 日期: 页数:
项目实施满意度调查表
项目名称:
公司名称:
调查部门:
客户姓名:
联系电话:
传真:
尊敬的客户:
您好!占用您几分钟宝贵的时间,请对我们的项目作出评价,并邮寄或者传真回我司。谢谢!
评价项(项目经理)
分数(请在相应分数的“□”中打“√”)
工作态度
具备主动为客户解决问题的服务意识
□1 □2 □3 □4 □5
认真负责,遇事不推诿,有积极的意愿和热情
□1 □2 □3 □4 □5
能够虚心听取他人意见,接纳批评与建议
□1 □2 □3 □4 □5
经常在第一时间响应客户要求,决不敷衍客户
□1 □2 □3 □4 □5
工作能力
对于业务方面的问题能够准确到位地回答
□1 □2 □3 □4 □5
培训时能将系统的各项功能进行详细说明
□1 □2 □3 □4 □5
语言表达、书面表达能够简练、清晰,描述规范、准确
□1 □2 □3 □4 □5
项目管理
对于客户提出的需求能够认真、详细地询问、了解,并能够在指定的时间内给出答复
□1 □2 □3 □4 □5
每周能够及时向客户负责人报告项目进度,有效地对项目进度进行控制
□1 □2 □3 □4 □5
每周都能召开项目会议,汇报本周工作内容和下周工作计划
□1 □2 □3 □4 □5
注:1 从不这样;2 偶尔这样;3