基层医疗卫生机构家庭医生团队绩效考核标准（2017年版）.docx

xx市基层医疗卫生机构家庭医生团队服务工作指标(2017版)
项目分类
工作内容要点
具体要求
一、团队建设
:各基层医疗卫生服务机构要根据机构家庭医生和辖区内村(社区)情况合理构建家庭医生团队。
(社区),且每个团队覆盖的人口数≤10000人;
、1名公卫人员、1名护士,农村(涉农)社区应包括乡村医生;有上级医院的医生加入团队,有其它辅助角色成员;
,明确家庭医生、公卫人员、护士等各自的工作职责。
:要求家庭医生团队成员必须要有较强的业务素质,团队中的家庭医生和护士均要求有岗位培训合格证。
,或有中级职称及以上人员;
、接受过相应上岗培训,家庭医生应尽可能取得全科医生转岗培训合格证或注册全科服务范围,护士有社区护士培训合格证或注册为社区护士。
:要求制定家庭医生团队服务工作制度,有家庭医生团队签约服务工作方案,有工作总结和计划,团队成员的联系方式需在醒目位置公示。
,工作方案应该包括工作目标、团队组建与构成、团队工作内容与方式、绩效考核等;
,计划包括年度工作目标、工作内容、工作措施等,总结包括目标的实现情况、工作结果及是否完成年度工作计划;
、联系方式等在服务区域的醒目位置进行公示。
:要求团队成员熟悉各自的工作职责;每年通过外派和内培等方式转变服务观念,提高服务能力。
≥80%;
、参加上级主管部门安排的学****参加机构内部定期组织培训学****的次数等不得少于4次。
项目分类
工作内容要点
具体要求
二、团队签约服务情况
:每个家庭医生签约服务的人数必须控制在实际可持续管理为限,机构累计签约的户数必须达到当年工作目标,且老年人、慢性病患者、孕产妇、残疾人、贫困人群、计生特殊家庭等重点人群必须占一定比例。开展家庭医生“三进活动”。
~2000人之内;
;
≥80%。
≥20%;目标人群对家庭医生知晓率≥60%
:明确签约服务的内容,并严格按照约定内容提供服务。
,且按照约定内容提供服务,并有服务日志等相关资料;
:要求对首次签约居民进行全面的健康状况评估,同时根据签约居民的健康状况提供个性化的健康指导。
,对首次签约居民从生活方式、健康状况等方面进行全面的评估;
,制定个性化的健康指导,并提供相应的健康管理服务。
三、基本医疗服务
:家庭医生门急诊的服务数量较上年同期有明显的增加。家庭医生团队要根据签约对象的需求,提供上门服务。
,增长率≥5%。如果机构门诊量达到所有在岗员工人均2000人次/年,则不再要求增长。
:家庭医生团队通过门诊、访视、电话、网络等方式为签约居民提供常见疾病的咨询服务。
,与居民建立更便捷的咨询关系。
:(1)预约挂号,公布预约挂号方式,提供预约挂号服务;(2)联系转诊,机构与上级医疗机构建立转诊关系,为签约对象建立双向转诊绿色通道。
,同时对签约对象预约挂号做好服务记录;
,根据签约对象的病情需要,及时为签约对象联系转诊事宜。
:(1)门诊处方抗生素的使用控制在一定的比例范围内;(2)门诊处方含静脉输液处方控制在一定的比例范围内。
≦20%;
≦25%。
项目分类
工作内容要点
具体要求
:机构家庭医生门诊服务次均费用不高于区域平均水平。
。
:(1)家庭医生门诊处方书写合格;(2)家庭医生门诊诊疗记录规范;(3)无医疗投诉及纠纷。
%;
(含门诊病历、门诊观察记录)规范合格率≥90%;
27.