夜总会员工手册.doc

员工手册
总经理致辞
我谨代表江苏夜总会,祝贺您的加入并非常高兴的欢迎您成为江苏夜总会的一员并与我们共同开创企业的未来。
本夜总会的成功在很大程度上依赖与员工一起营造的亲切氛围和紧密友好的合作。
在众多的人选中您能被选中加入我江苏夜总会这一大家庭成员,是因为我们相信您具有我们所期望的良好素质的发展潜力,我衷心的希望您多学****与KTV有关的业务知识丰富自身,不断发展和树立自我独特的服务风格,我相信这是您成功的秘密,希望您尽早的溶入我们当中,并在江苏夜总会健康,快乐的成长。

您真诚的朋友
江苏夜总会总经理:付宇星
第一章
江苏夜总会企业精神,理念
您以及夜总会全体员工是我们江苏夜总会最有价值的财产,因此我们必须在江苏夜总会总的政策,计划,程序及规章制度范围内团结协作,以充分显示我们的价值,以下我们的指定总政策,计划,程序及规章制度的指导思想。
员工无论从事夜总会内何种工作,都是同他人一样同等重要。
每个员工都应受到作为一个人所受到的尊重与承认。
夜总会将根据盈利情况向员工支付合理的工资,提供良好的工作条件。
夜总会将努力为员工提供事业发展机会,通过适当的培训,丰富员工的专业知识并提高职业技能,为员工的不断发展创造条件,努力减少支出,降低经营成本。
员工在工作中要注重效率,严于律己,是我们工作的宗旨,没有宾客便没有我们的江苏夜总会,他们应当享受我们以最愉快的方式提供第一流的服务和完全的关注,让我们共同承担义务,不断的提高服务质量,保持一流的服务水准,如果你是最优秀的,我们的夜总会就是最优秀的。
第二章
员工守则
人事记录
员工入职上岗需及时将以下变更事项上交或呈报办公室。
详细地址和联系电话。
文化程度及家庭情况。
户口变更。
身份证复印件,1寸相片,暂住证等。
二,严于职守
员工在当班时,不得打牌,饮酒,吃零食吸烟,不得大声喧哗。
在当班时,不得阅读与本职工作无关的报刊,杂志等,不得脱岗窜岗或矿工。
不得使用客用设施。
保密规定
夜总会内部情况,文件不得随意对外泄漏,借阅。
不得在公共场所谈论有关本夜总会的业务秘密及经营状况。
不得私自销毁夜总会内部文件和资料。
在报刊,书籍,广播等宣传媒体中,未经总经理审批,不得泄漏夜总会有关经营业务秘密。
仪容仪表
男员工勤剪头发,梳理整齐,不留小胡子,长鬓角,头发发角不得超过耳朵,前发不可遮住眉毛,后发不可超过衣领,穿深色袜子,黑色鞋子。
女员工头发应经常清洁及保持整齐,女员工头发长不可过肩,必须束起,留海不可遮住眉毛,当班时避免使用味浓的香水,指甲长修剪不宜过长,不可涂带色指甲油,不要珠光宝气,只可佩带手表,及无坠耳环。
个人卫生
a, 勤洗澡,保持身体清洁。
b, 勤刷牙,勤洗脸保持面部洁净。
五,员工名牌
员工名牌应佩带于制服左胸。
遗失名牌须向办公室报告并办理交费20元,给予补办。
员工离职时必须将名牌交回给办公室,否则从当月工资中扣款20元作为赔偿。
如部门及岗位发生变动的人员需重新领去名牌。
六,员工手册
员工手册妥善保管,如遗失,须向办公室报告并办理交费30元予补办。
员工离职时必须将员工手册交回办公室,否则从当月工资中扣款30元作为赔偿。
严禁在员工手册上乱涂乱画,如发现有进行处罚。
七,员工衣柜
员工必须保持衣柜清洁与整齐。
衣柜钥匙由员工本人保管。
夜总会有权选派管理经理随时检查员工衣柜。
衣柜内不得藏有夜总会任何物品。
不得私自更换员工柜,更换锁头。
员工柜中不得放置贵重物品,财物等,否则丢失,本夜总会概不负责。
员工离职时必须将衣柜空出,并把钥匙交与办公室。
八,员工住宿
办理正式入店手续的员工,由办公室正式通知员工入住,员工入住后必须遵守宿舍内各种规定,违反者,轻则罚款或取消住宿资格,重则劝退。
九,员工奖励
(1)工作优良,成绩显著,将给予以下奖励。
物质嘉奖
现金奖励
提薪奖励
其它物质奖励
(2)奖励条件
1,为宾客提供最佳服务,工作积极认真,服务热情,受到客人好评。
能积极提出合理化建议,并被管理部门采纳,获得经济效益,增加收入,减少支出者。
发现事故能及时报告,并设法减少损失者。
拾金不昧者。
揭露或举报***,盗窃等违法违记行为者。

第三章
服务员职责
熟悉卡拉OK室的工作内容,工作程序。
具有较好的音乐素质和修养,动作熟练规范能满足客人点歌和音响控制需要。
能够运用准确规范的语言迎接,问候,操作,坚持站立服务和微笑服务。
训练掌握音响控制技术,善于调动和掌握客人情绪,具有丰富的实践经验和设备操作技巧。
负责卡拉OK室的卫生清洁工作。
负责检查音响设施的正常使用与否,如有下问题,及时报修。