保洁员岗位手册.doc

乌鲁木齐冠捷清洗服务有限公司
保
洁
员
岗
位
手
册
电话:0991—118114转冠捷清洗
0991—2691978,2030006
监督电话:**********
http://hi./2745168
公司简介
乌鲁木齐冠捷清洗服务有限公司,是一家集居室保洁,家政服务,高楼大厦外墙清洗、粉刷、保温层,工程竣工收尾开荒清理,居室空气质量监测治理,石材保养翻新,地面、地毯、吊灯、饰材、皮革、烟道清洗等为一体的综合性服务公司。公司成立于2006年10月,注册资金10万元。前身乌鲁木齐市沙依巴克区冠捷保洁服务部成立于1999年6月,从事保洁清洗行业多年。
我们本着价格有商量,质量没商量的原则,以诚心、贴心、省心、放心的服务为客户营造了舒适卫生的生活空间! 我们的承诺是:你的满意就是我们的满意!以德为本,以纯为准,科技为主,客户为先! 公司的服务体系是:一流的管理队伍、一流的业务队伍、一流的服务队伍!就是我们这支队伍本着质量第一、信誉至上的经营理念,为客户提供专业优质的一站式立体服务!
公司成立至今已经接手了对:自治区人民医院新外科大楼、8660部队招待所、南门国际城、君泰大厦、建工医院新住院楼、赛博特汽车城、二道桥国际大巴扎、新疆肿瘤医院外科大楼、恒昌大厦、新疆迎宾馆、新疆电信公司楼群、自治区图书馆、乌市第23中学办公楼、大湾城市花苑12号、14号楼、半山湾畔小别墅、新疆大学广场地面、新疆大学餐饮服务中心外墙、新疆大学图书馆外墙、鸿福大饭店游泳馆、21691部队俱乐部、中环购物天马超市、爱家超市北方店、突玛丽斯大酒店、新疆电视台播控中心、新疆***教育学院、一路吉祥酒楼、阿克苏鸿福金兰大饭店、阿克苏银海大酒店、石化独山子办事处、新疆大酒店、呼图壁县部分单位楼体等建筑物的拓荒工程和清洗保洁及粉刷涂装,以优质的服务给了客户一个满意的答案!
公司总经理谢春花女士携全体员工共创绿色清洗保洁前景!
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第二章公司规章制度
本公司所列规章制度对公司每个员工都具有约束效力,望每位员工恪遵职守,各负其责!
严格遵守作息时间表,不得无故旷工、迟到、早退,有事提前1天请假,如若有紧急事宜,请报于主管人员批准(可电话申请)。违反此条规定每次罚款15元,每月违反3次以上扣发当月工资60元,自然因素除外。
注重仪表、言谈、举止,礼貌用语,文明作人!如有配发的工装胸牌,必须佩带齐全。对服务对象或甲方工作人员要微笑服务,见面使用问候语,如“你好”、“请你***”等字句。在工作中严禁和客户方发生口角争执,同事之间更要相互尊重协商,不得吵骂斗殴。有意见或分歧报由主管解决。吵架、斗殴一次罚款50元,3次扣除当月工资50%后辞退。
爱惜公司财物同时爱惜客户财物,如有不明之处请示主管或客户。不得将公司财物或客户财物据为己有。捡拾财物,归还失主或交由主管或交由客户方处理。违反本条规定轻者(财物造价50元以下)视财物造价的5倍以下罚款(或根据客户投诉意见处理);重者(财物造价50元以上)视财物造价的10倍以上罚款,并根据实际情况交由公安部门处理。人为损坏财物,照价赔偿损失或恢复原样。
服从安排分配,尽职尽责完成各项工作。工作不得敷衍了事,欺上瞒下,违反者,罚款30元/次。同时要服从客户的安排、监督,在客户方和公司安排的工作之间产生冲突