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旅行社运行管理课件.ppt


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文档列表 文档介绍
旅行社经营管理 天津财经大学 旅游系
第一章导论
第一节旅行社的历史与现状
第二节旅行社的性质与行业特点
第三节旅行社的类型及基本业务
第一节旅行社的历史与现状
一、旅行社产生的历史背景
(一)交通条件的改善
(二)经济收入的增加
(三)旅游需求的产生
二、旅行社行业的产生与初期发展 (一)国外旅行社行业的产生与初期发展 (二)中国旅行社行业的产生与初期发展
三、旅行社行业的成长与成熟
(一)国外旅行社行业的成长与成熟


(二)中国旅行社行业的成长



一、旅行社的性质
(一)国际官方旅游组织联盟(IUOTO)的定义
(社)性质的定义
(社)性质的定义
(二)日本《旅行业法》的定义
(三)我国《旅行社管理条例》的定义
(四)我国台湾地区《发展观光条例》的定义
第二节旅行社的性质与行业特点
二、旅行社的职能
(一)生产职能:
(二)销售职能:
(三)组织协调职能:
(四)分配职能:
(五)提供信息职能:
三、旅行社的行业特点 (一)劳动密集性 (二)智力密集性 (三)季节性 (四)关联性 (五)脆弱性 (六)服务性
一、旅行社的类型
(一)中国的旅行社类型
(二)欧美国家的旅行社类型
(Tour Operator)
(Travel Agent)
(三)日本的旅行社类型
第三节旅行社的类型及基本业务
二、旅行社的基本业务范围
1 产品设计与开发业务
2 旅游服务采购业务
3 产品销售业务
4 团体接待业务
5 散客旅游业务

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