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行业结构分析法在民营旅行社经营管理中的应用
谢江红
(湖南邵阳学院管理工程学院,湖南邵阳422004)
[摘要」企业在制定经营战略时,要分析其最直接的环境即企业竞争所在行业的状况。根据行么结构分析
原理,本丈对民营企业进入旅行社面临的五种基本竞争力量进行了分析,并在此基抽上探讨了民
营旅行社经营发展的时策。
[关键词] 行业结构分析;民营旅行社;对策
[中圈分类号F5906 [文献标识码] [文章编号] 1006 一5024(2005)10 一0113 一03
1 997年新出台的《旅行社管理条例》对旅游投资主体二、民营旅行社发展的行业结构竟争力纽分析
的性质不再进行限制,民营企业投资环境得到明显改善,
1 . 购买者
再加上20 世纪90 年代末旅游业良好的成长和高回报率,
任何产品生产的目的都是为了流向市场,满足消费者
促使大量完成了原始积累的民营企业家纷纷介人旅游
的需要。对民营旅行社而言,购买者是一支最为强大的竞
业。笔者从战略管理理论出发,运用行业结构分析原理对
争力量,具有强大的讨价还价能力。因为购买者的购买率
影响民营旅行社发展的竞争力量进行了分析,并且为民营
直接影响到民营旅行社的市场份额,也影响到它在行业中
旅行社的发展提出了对策。
的竟争能力以及与供应商的讨价还价能力。原因在于:(1)
一、行业结构分析原理民营旅行社缺乏诚信的经营理念。诚信是市场经济的基
石,但由于市场竞争的加剧,我国有一部分中小型民营旅
根据美国著名战略管理学家迈克尔·波特的观点,在
行社曾有过不守信用的短期行为,在游览的过程中,随意
一个行业中存在五种基本的竞争力量—潜在的加入者、
减少旅游服务项目和游览景点,降低食宿标准,让游客产
替代品、购买者、供应者以及现有竞争者间的抗衡(图
生“上当受骗”的购后评价行为。这种缺乏诚信的经营行为
的存在更加促使游客对旅行社的选择持谨慎、反复权衡的
态度,进一步加大了游客的讨价还价能力。(2)旅行社产品
雷同,差异性不大,顾客的转换成本低。旅行社产品是一种
整体旅游产品,是将旅游“行、住、食、游、购、娱”六大要素
进行整合后的综合产品,而我国的民营旅行社一般不直接
参与旅游景点的开发和经营,行、住、食、游、购、娱等也依
赖于公众资源,因而我国民营旅行社的经营普遍存在着产
圈 1 行业中的竞争力, 品雷同、线路重叠、产品差异化不大等现象,这也大大拓宽
C petenc powers 了游客的选择空间和自由度,在这种行业背景下,旅游者
常常确信自己总能找到可以挑选的旅行社,并使旅行社之
在一个行业里,这五种基本竞争力量的状况及其综合
间加剧互相竞争。(3)购买者的信息来源充分。随着网络技
程度引发行业内在的经济结构变化,从而决定行业内部竞
术的发展,旅游者获得信息的能力大大加强,对有关市场
争的激烈程度和获得利润的最终潜力。同样,民营旅行社
需求、市场价格、旅行社产品的成本等信息了解详细和充
的发展也受到这五种基本竞争力量的制约与相互作用。因
分,因而具有较强的讨价还价能力。
此,民营旅行社在经营管理时应分析每个竞争力量的来
2 . 供应者
源