DG Mitec培训 1.解决问题的九大步骤.pptx

DG Mitec改善提案培训教材之一
解决问题的九大步骤
版本:
制作单位:工程部_IE Team制作时间:2016-04-14
目录
认识问题(P1-P4)
解决问题九大步骤(P5-P26)
总结 Q&A(P27-P30)
P 0
认识问题
P 1
定义:现状与应有的状态(目标或期待) 的差异
范例#1: 某产品直通率
实际现状为65%
目标设定为70%
5%
Gap:
问题
认识问题
P 2
问题的三种形态
需要挖掘的问题
显而易见的问题
需深层挖掘的
初露表象的问题
问题
轮船在北冰洋
失事的三种情况:



认识问题
P 3
发现三种问题的方法
需要挖掘的问题
查看地图标注
声纳探测
现场望远镜检测
轮船在北冰洋
失事的三种情况:



认识问题
P 4
问题
方法
隐藏
一般
明显
发现问题规律
简单
正常
复杂
VS
二. 解决问题的九大步骤
P 5
Step1 发掘问题(脑力激荡法﹑查检表... )
Step2 选定题目(柏拉图、特性要因图...)
Step3 追查原因(层别法、5W1H、流程图...)
Step4 分析资料(抽样法、散布图、直方图...)
Step5 提出方案(脑力激荡法﹑方法研究...)
Step6 选择对策(优缺点评估法﹑决策树...)
Step7 草拟行动(甘特图、实验验证...)
Step8 效果比较(效果评估、推移图...)
Step9 标准化(标准化、系统化、模式化...)
分析计划
验证推行
P 6
何为问题?
二. 解决问题的九大步骤_Step1 发掘问题
共荣
发展
01
02
03
员工利益
企业利益
社会价值
三个因素
不良影响
对于我们
即为问题
P 7
具体问题
二. 解决问题的九大步骤_Step1 发掘问题
工作
困难
01
客户
抱怨
03
计划
异动
05
会议
冗长
04
品质
异常
07
库存
积压
06
来料
异常
08
环境
肮脏
02
更多
问题
09
企业
负载箱
核心
竞争力
P 8
二. 解决问题的九大步骤_Step1 发掘问题
问题来源: (P-Q-C-D-S-M)
不掩盖问题
不惧怕问题
去发掘问题
效率
品质
成本
交货期
安全
士气
问题类别:
人
机
料
法
环