旅行社产品的开发.ppt

第三章旅行社产品的开发
第一节旅行社产品的概念和类型
第二节旅行社产品的生产设计
第一节旅行社产品的概念和类型
一、旅行社产品的概念

凡是旅行社向旅游者销售的,能满足旅游者旅游需求的任何产品和服务都属于旅行社产品。
构成——
核心部分:旅游体验或感受

有形部分:旅游吸引物、旅游接待设施等

外延部分:预订服务、售后服务等
二、旅行社产品的特点
服务类产品的共性
1、无形性
2、不可分离性
3、差异性
4、不可储存性
旅行社产品的特性
—综合性
—易受影响性
三、旅行社产品的类型
1、按组织形式:
团队旅游产品
散客旅游产品
2、按旅游活动的空间:
国际旅游产品、国内旅游产品
3、按旅游目的:
观光、度假、商务、宗教、奖励、
探亲、专业、修学、探险等
4、按产品包含的内容:
全包价,半包价, 小包价,
零包价,单项服务
第二节旅行社产品的生产设计
一、设计原则
市场导向
根据旅游者普遍的消费特征设计产品
根据旅游中间商的要求设计产品
效益原则
经济效益(开发市场重点、控制成本、调整产品投入)
社会效益(旅游地居民心理承受能力)
生态效益(可持续发展)
旅游景点结构布局合理
交通安排合理
创新原则
广东“国旅假期”近日借电影《卧虎藏龙》问鼎
奥斯卡最佳外语片和最佳摄影等四个奖的东风,在全国
率先推出一条“卧虎藏龙”徽州古民居旅游线路,让更多
的游客步入“中国画里的乡村”,观赏被称为“徽州三绝”的
牌坊、古祠、民居。皖南徽州古村落的民居群,虽时有
所闻,但与黄山的盛名相比,所知者却不多。但联合国
专家大河直躬博士、建筑大师贝聿铭、台湾作家琼瑶、
导演张艺谋、李安等有识之士不远千里到黄山脚下寻找
“中国画里的乡村”,对他们而言,徽州古民居是世界文化
的遗产、建筑的立体史书、梦中的世外桃源、《菊豆》
的拍摄地、《卧虎藏龙》的梦工场。也正因为此, 这条
旅游线路一经推出便成为旅游热线,为当地旅行社创下了
不菲的经济效益。
二、影响旅行社产品开发的因素
1. 资源禀赋
◎旅游吸引物
是旅行社产品的物质基础,
决定了旅游线路的主题与特色。

◎旅游设施(是否完备影响到对旅游者的接待能力)
◎旅游服务
◎可进入性(交通通畅、通关简便、社会环境稳定)