领导韬略与阳光心态塑造
为什么第一课要讲这个课题?
两位美国著名企业家的员工分类法
能
力
文化亲和力
韩国三星集团总裁李秉哲曾说:“自创建以来,我一直把80%的力量用在员工的训练上。我始终坚信,企业的成败在于员工的素质。”
战略竞争武器:
以人为本
“获得最优服务的关键其实很简单,
就是拥有出色的员工.”
——John Tschohl
美国服务质量学院院长
Commercial Bank的战略
“我们的战略,
就是雇佣那些积极开朗、乐于助人的员工,然后培训、培训、再培训。”
Vernon Hill
总裁及创始人
一、转变观念二、调整心态三、再塑自我
我们生活在一个多变的时代
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