GMP管理技术产品销售与售后服务.ppt

第二篇 GMP管理技术
第十一章产品销售
与售后服务
6/30/2018
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销售管理
销售管理是指成品从验收入库至发出销售的全过程管理,也包括收回产品从入库到发至有关部门的仓储过程的管理。
销售管理的核心是采取一切措施,保证能追查每批产品的出厂情况,保证全部产品在必要时及时收回。
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产品销售与收回管理
售后服务与用户访问
§1
§2
第十一章产品销售与售后服务
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成品入库
产品入库必备条件:产品经包装、质量管理部门检验符合企业内控标准、质量管理部门批准发放销售的产品。
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入库验收内容
(1)验收“入库单”、“检验报告单”、“成品发放单”,逐项核对“三单”中的产品名称、规格、数量、包装规格、批号是否相符,与入库产品是否相符,字迹是否清楚无误,是否签字盖印齐全。
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(2)检查产品外包装
①外包装上应醒目标明产品名称、规格、数量、包装规格、批号等,每件外包装上应贴有“产品合格证”。
②逐件检查产品包装箱上及“产品合格证”上的品名、规格、批号、包装规格是否与入库单相符无误,不得有错写、漏写或字迹不清,不得混入其他品种、其他规格或其他批号的产品。
③逐件检查外包装是否清洁、完好、无破损。
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贮存养护
(一)贮存分类
(1)按剂型分类:如片剂、口服液、丸剂等。
(2)以用药方式分类:如外用药、内服药。
(3)以贮存方式分类:如低温冷藏药品、特殊管理药品、贵细(贵重)药品。
(4)以合格与否分类,分合格品、不合格品、退回产品、待验品等。
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(二)色标管理
在库药品要实行色标管理,货堆前要有醒目的状态标记。合格品存放在合格品区库(内),挂绿色标志,准予出库销售。不合格品存放在不合格品库(区)内,挂红色标志,不准销售。侍验品存放在待验区(库)内,挂黄色标志,不准销售。退回产品存放在退货区内,挂黄色标志,不准销售。
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(三)储存方法
依照产品标签上规定的贮存条件分别贮存于冷库(柜),阴凉库及普通库中。
同一仓库内,产品按剂型分区码放。外用药与内服药分开存放,性能相互影响、易串味品种(如挥发油类、外用贴膏)与其他药品严格分开。
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毒、麻、精、贵重药品应专库(柜)存放,双人双锁,专帐管理。
产品按品种、规格、批号分垛码放。
产品不得直接码放在地上,其堆垛要求同物料的堆垛要求。
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