组织调整与流程优化.ppt

组织与制度流程
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不同的运营模式决定了组织结构设计的类型和组织职能的配置。我们根据销售公司运营特点,遵循组织结构设计的八大原则对现有组织结构及职能配置进行优化设计。
精干高效原则
在保证公司任务完成的前提下,应力求做到机构简练,人员精干,管理高效
权责利对等原则
公司每一管理层次、部门、岗位的权责利应匹配
客户导向原则
组织设计应保证公司以统一的形象面对顾客,并满足顾客需要
有效管理幅度原则
管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围
灵活性原则
保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应
专业分工和协作原则
兼顾专业管理的效率和公司目标、任务的统一性
执行和监督分设原则
保证监督机构起到应有的作用
管理明确原则
即避免多头指挥和无人负责现象
组织结构优化原则
以战略为核心的组织设计
以公司战略取向决定组织结构和功能的设置,而组织的设计应保证战略的有效实施
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本次组织调整主要建议
组织架构调整主要建议:
根据专业分工和协作等原则,合理设置销售、物流、财务、综合管理等职能部门;
根据有效管理幅度等原则,规划设计职能部门管理层级,优化管理幅度。
岗位设置主要建议:
规范各岗位名称,如库房物流主管改为仓储主管。
根据各职能所属职系,设置部门岗位,增设导购员、配送主管、采购员等关键岗位。
职责划分主要建议:
重新梳理各岗位职责,明确岗位分工。健全销售数据统计、客户档案管理、目标管理、信用评价、绩效考核等职责;
根据高效协调原则,紧密联系的职责划归同一部门,将导购、开单等职责纳入物流部;
根据专业分工原则,开展岗位分析,明确岗位分工,将多岗履行的采购、报价等职责分别划归采购员、销售内勤等岗位;
完善信用评估体系,加强超额欠款审批控制,强化财务部应收账款帐龄分析、回收督促等职责;
增加综合管理部企业内部管理、人力资源管理相关职责,如制度建设、薪酬绩效、员工培训等。
权利分配主要建议:
设置中层管理层级,引导其有效开展部门管理工作,授予中层一定的考核、奖惩、审核、审批等权利。
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相同的职能放在同一部门,提高职能专业化水平
基本职能设计
根据组织设计的相关变量,如战略、规模等特点加以调整,确定本组织应具备的基本职能
关键职能设计
根据组织的任务和战略,在基本职能中找出实现组织目的起关键作用的职能如:采购、财务管理等关键职能
职能分解
将确定的基本职能和关键职能逐步细化为两级职能、三级职能等,从而为各个管理层次、部门、职务以至岗位规定相应的职能职责
职能专业化的原则:根据业务特征,梳理各项职能,在保证协调顺畅的前提下设立专业职能部门,并保持动态调整,增强部门活力
职能划分步骤
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组织架构图
综合管理员
市场拓展员
渠道管理员
导购员
销售内勤
仓管员
核对员
仓管员
采购员
驾驶员
导购员
会计
出纳
总经理
销售部经理
综管部经理
物流部经理
财务部经理
配送主管
仓储主管
常务副总经理
系统操作员
项目经理
收银员
营业厅主管
工程项目部经理
开单员
核对员
开单员
技术工程师
销售内勤
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各部门主要职能
销售部
负责收集宏观经济、客户、竞争对手等信息,并汇总分析与反馈。
负责制定、实施营销政策、渠道规划、销售价格等方案。
负责分解与落实销售指标,定期统计分析。
负责分销商、终端客户的开发、支持、回访与客情维护,并建立档案。
负责门店客户客情维护。
负责分销商、终端客户应收账款的回(催)收。
参与客户信用与授信额度的评估,并跟踪、监控其经营状况。
物流部
负责门店客户、分销商、终端客户业务的开单、核对、理货与配送等。
负责非正泰产品供应商筛选与定点。
负责产品采购、核对、入库、保管与盘点。
负责库存产品的分类、库存上下限测算与调整、订货点测算及订货批量制订等。
负责仓库区域划分、产品存放、标识、库容整理、现场等管理。
负责产品退换货的接收、鉴定、保管及定期处理等。
负责门店形象维护。
负责配送路线的规划与货运车辆管理。
负责产品销售的售前、售中与售后服务并提供技术支持。
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综合管理部
负责组织年度方针目标的编制与分解,组织工作计划的编制,并跟踪检查落实情况。
负责制(修)订公司规章制度,检查与跟踪落实情况。
负责制定年度招聘计划,开展员工招聘、甄选和录用,建立员工档案。
负责制定薪酬与绩效考核方案,开展员工绩效考核及年度考评。
负责员工考勤、奖惩管理及劳动合同管理等人事管理工作。
负责制定与实施员工培训计划,建立培训档案。
负责公司外部公文的处理,内部文件的起草、会签与发布。
负责公司的会议组织、印章管理、档案管理等行政事务。
负责公关接待、6S管理等。
负责公司综合档案管理。
负责公司重大活动的策