鳌江客运公司度工作总结..doc

温长安鳌客(2008)47号
鳌江客运公司2008年度工作总结
2008年我司在集团公司党委、总经理室的正确领导下,通过全体党员、干部和广大职工的共同努力,完成和超额完成上级下达的各项工作和经济指标。
各项工作和经济指标完成情况:
经济指标完成情况:
完成地区营收3553万元,为计划120%; %(其中行车一组1660万元,行车二组1733万元,出口门检补票20万元,,岱口售票点135万元);收取站场管理费99万元,为计划109 %;%;收取长、,为计划102%;与去年相比增长 %;;,分别为计划112%和141%;。
旅客运量完成情况:
完成长途客运量175513万人次,短途客运量292万人次。
安全生产情况:
全年无发生任何责任事故。车况门检长途11520辆次;短途78480辆次;车辆出口门检长途25187辆次;短途444960辆次。
精神文明创建情况:
保持省级文明客运站,保持“二星级”汽车客运站,保持市级“青年文明号”等光荣称号。
回顾一年,我们主要做了以下几项工作:
一、全面落实经济目标责任制,全力以赴抓好春运工作。
1、召开全体职工大会,传达集团公司2008年度工作实施意见和经济考核目标责任书,并制定出公司2008年度工作方案,年度各项工作计划、目标对策表。结合各班组实际情况并与签订了经济目标考核责任书和安全考核责任书。号召广大职工要以提高企业经济效益为目标,树立“企业衰我耻,企业兴我荣”和为企业争光的主人翁思想,使每个职工真正为企业做出应有的奉献。
2、全力以赴做好春运各项工作,春运工作是全年工作的重中之重,也是抓营收的黄金季节。可是百年一遇的大雪在长江两岸下个不停。高速公路与国道线基本上予以封锁,长途班车几乎全线停开,造成班次停开,旅客退票和大量的营收流失。在这紧急关头,我们根据上级有关部门和集团公司的具体要求,及时地召开了全体职工春运动员大会,传达上级指示精神,周密布置,全员动员,人人发动,全力以赴做好春运各项工作。
3、经理室安排双人值班制度,深入现场,随时掌握客流情况和道路通阻情况、天气变化情况与车辆运行动态。要求站务人员做耐心、细心的旅客思想工作和解释工作,特别做好滞留的候车室里的乘客吃、住、取暖和供应开水,只要候车室有一个旅客,我们站务人员就不能离开工作岗位。由于我们的热情服务,赢得了旅客的满意度,受到了旅客的好评。
4、要求调度部门严格执行车辆报班制度,严厉打击私自加班和无故停班。同时做好内部人员预订车票的登记工作,防止重号、漏号和营收流失。
5、加强春运期间的宣传力度,利用横幅、标语、宣传栏、广播、电视屏幕进行大力宣传,营造春运氛围。同时积极开展春运期间劳动竞赛活动,改变服务态度,提高服务质量,以印发名片,延长售票时间,增设售票窗口,吸引广大旅客,以最大的努力尽量达到广大旅客的需求和满意,春运40天,创地区营运789万元,,加班399个班次。
二、落实安全责任制,以人为本,促进安全生产无事故。
1、根据上级有关部门指示精神和集团公司安全生产具体要求,我们先后制定完善了安全生产各项制度,