酒店企业信息化管理调研问卷.doc

酒店企业信息化管理
调
研
问
卷
重要说明:
1、本调研可以进行口述提问,不用非要用调查问卷来一个一个问客户,回来总结即可,如果需要客户来填制,请按照以下标准执行。
2、为确保贵公司信息化管理工程的顺利实施,我们需要详细了解贵公司目前的业务流程及其它相关信息,为此,特进行此次书面调查,请贵公司相关部门及人员予以配合协助!我们承诺:保证贵公司信息
的安全性,决不会将涉及贵公司商业机密的内容以任何形式提供给第三方!
3、进行调研方法请以以下方法操作更为恰当合适,方便与客户有个交流,或许下次见面的理由。
初步调研:如果是第一次初步了解,只要问出以下问题,1----11
二次调研(针对单店,需要谈安装做方案时候,可以结合初步调研一次问清楚,有些问题是混问的,需要注意问话细节): 12——16。
酒店信息
名称
地址
联系电话
信息化项目负责人
姓名
联系电话
邮箱
调研人
调研日期
20 年月日
说明: (1)如果企业包含多家分店,可以为每家分店做一份调查问卷。
(2)选择题可以多选。
公司情况
贵公司的性质?(
□民营企业□外资企业□合资企业□其它,请注明____________
贵公司的经营方式?
□由管理公司负责经营□全部自己经营管理□有合作伙伴加盟
□其它,请注明____________
贵公司的经营面积有______平方米,员工人数有______名。其中:
前厅____名,营销____名,财务____名,餐饮____名,康乐____名,
库房____名,其他(请注明) ________________________
贵公司的年营业额?
□500万元以下□1000万元以下□5000万元以下
□1亿元以下□其它,请注明____________
贵酒店经营定位的?
□商务 □度假 □会议 □观光 □公寓式
贵公司主要经营方向)?
□客房□餐饮 □洗浴□KVT □健身□棋牌□商务中心
□其他,请注明____________
贵公司主要收入来源?
□客房 □餐饮 □洗浴 □娱乐□其他,请注明____________
贵公司是否为连锁经营?
□同城连锁经营□跨城跨省连锁经营□目前是单店经营,未来计划连锁经营
如果是连锁经营,自营店____家,加盟店____家,分布区域为___________________。
贵公司可接待人数?如需详细说明,请另附纸绘出,参见附件( )。
房间类型
定价
单人间
双人间
三人间
标准间
大床房
套间
合计

贵公司目前现有硬件设备数量及使用情况?
工作内容
使用情况
说明(品牌及型号等)
1
大堂副理、预定计算机
□已有__台□计划增加__台□以后再说
2
接待电脑
□已有__台□计划增加__台□以后再说
收银电脑
□已有__台□计划增加__台□以后再说
房务中心
□已有__台□计划增加__台□以后再说
3
财务
□已有__台□计划增加__台□以后再说
4
库房
□已有__台□计划增加__台□以后再说
5
餐饮
□已有__台□计划增加__台□以后再说
6
康乐
□已有__台□计划增加__台□以后再说
7
库房
□已有__台□计划增加__台□以后再说