第二章 营销系统与营销环境分析.ppt

第2章分析营销系统与环境
营销是一个系统运动的过程
内外环境怎样影响营销成效
构成营销环境的因素
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《营销学》第2章
营销系统及构成
竞争者
公众与社会舆论
人口环境
经济环境
物质环境
技术环境
政治环境
文化环境
供应商
企业
营销中介
单位
顾客
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《营销学》第2章
核心营销系统和供应链
必须上与供应商、下与营销中介联系,企业才能达到目标顾客。
如要以用户身份,向上游供应商购买所需资源;研制产品以后,要借助下游各营销中介单位,把产品运送、销售给顾客。
与供应商、营销中介单位和顾客的链条关系,组成一个企业的核心营销系统。
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《营销学》第2章
内部管理体制
企业内部通常设有多个部门,分别承担不同管理职能,营销只是其中之一。
职责不同,各部门关心的和兴趣点会不一样。
每个部门的态度和工作,都会对营销的最终效果产生影响。
营销部门必须善于协调关系,争取各部门的密切配合。
内部管理体制及各部门的关系,构成营销决策和管理过程的内部环境。
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《营销学》第2章
企业
产品
(服务)
价格
公共关系
地点
(分销)
顾客
广告
人员促销
销售推广
直效营销
营销组合与目标市场
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《营销学》第2章
外部营销环境
从事营销必然遇到的,来自外部的各种作用力的总和体系:
它们是企业不可控制因素;
每一种因素又依据自己的发展规律,不断处于运动和变化之中;
或带来机会,或形成威胁。
营销者(企业)必须应用可控制因素即营销手段,积极、主动、有效地与之适应。
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《营销学》第2章
分析内部营销环境
营销者必须成为“现代营销企业”。
是否“现代营销企业”,取决于所有人员对营销的认识和态度:
每个人都在不同环节、岗位“为顾客服务”;
“营销”不仅是一个职能的称谓,而且是一种经营哲学。
这样才能“以顾客为中心”,营销才有良好的内部环境。
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《营销学》第2章
营销是“一般职能”
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《营销学》第2章
营销是“较重要的职能”
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《营销学》第2章
营销是主要管理职能
营销职能
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《营销学》第2章