物业公司安全服务管理.doc

第10章
物业公司安全服务管理
安全服务管理工作程序
(见本书的226页)
电梯困人处理程序
(见本书的228页)
办理出入证件工作程序
(见本书的231页)
相关表单
业主公约
公约名称
业主公约
受控状态
编号
1. 总则
为加强物业公司管理水平,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护社区公共环境和秩序,保障物业的安全与合理使用,根据国家有关物业管理的法规政策,制定本公约。全体业主/住户均须自觉遵守,并据此享受权利,履行义务。
(1)物业基本情况。
①本物业管理区域内物业的基本情况:
物业名称
座落位置
物业类型
占地面积
建筑面积
住宅面积
②根据有关法律法规和物业买卖合同,业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权:
A. 由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位,包括该幢建筑物的承重结构、主体结构,公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等。
B. 由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备,包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等。
C. 由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
(2)物业使用。
①业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利,但不得妨碍其他业主正常使用。
②业主应遵守法律、法规的相关规定,按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则,在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
公约名称
业主公约
受控状态
编号
③业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的,业主应在征得相邻业主书面同意后,报有关行政主管部门批准,并告知物业管理部门。
④业主需要装饰装修房屋的,应事先告知物业管理部门,并与其签订装饰装修管理服务协议。业主应按装饰装修管理服务协议的约定,从事装饰装修行为,遵守装饰装修的注意事项,不得从事装饰装修的禁止行为。
⑤业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾,不得擅自占用物业共用部位和公共场所。本物业管理区域的装饰装修,不得在午休与晚上八点之后的时间内施工。
⑥因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用,以及侵害相邻业主合法权益的,业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
⑦业主应按有关规定,合理使用水、电、气、暖等共用设施设备,不得擅自拆改。
⑧业主应按设计预留的位置安装空调,未预留设计位置的,应按物业管理部门指定的位置安装,并按要求做好噪音及冷凝水的处理。
⑨业主及物业使用人使用电梯,应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。
⑩本小区内禁止下列行为:
A. 擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等。
B. 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。
C. 占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用设施及场地。
D. 损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。
E. 在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物,高空抛物。
F. 违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等。
G. 践踏、占用绿化用地,损坏、涂画园林建筑。
H. 在公共场所、道路两侧乱设摊点。
I. 影响市容的乱搭、乱贴、乱挂,或设立广告牌。
J. 随意停放车辆。
K. 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为。
公约名称
业主公约
受控状态
编号
L. 违反规定饲养家禽、家畜及宠物。
M. 在小区内大声喧哗(业主会议与集体活动除外)。
N. 深夜(晚上10点以后)与清晨(早上7点前)在家中播放大音量音乐。
O. 法律、法规禁止的其他行为。
P. 业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违***有关规定,并应遵守以下约定:
Q. 及时清理所饲养动物在公共场所留下的粪便。
R. 照顾好所饲养动物,使其不得影响邻居的休息生活。
S. 管理好所饲养动物,使其不得伤害他人。
2. 物业的维修养护。
(1)业主对物业专有部分的装修、养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。
(2)因维修、养护物业设备,确需进入其他业主的物业专有部分时,业主或物业公司应事先告知相关业主,相关业主应给予必要的配合。
(3)相关业主阻挠维修养护的进行,造成物业损坏及其他损失的,应负责修复并承担赔偿责任。
(4)发生危及公共